凡客诚品网上商城网络营销策略研究.docVIP

凡客诚品网上商城网络营销策略研究【摘 要】VANCL凡客诚品是由原卓越网创始人陈年先生所创办，正式运营于2007 年10 月， 在成立短短的几年内，成为了服装网络营销市场上的领头羊。市场竞争激烈的今天，如何保持自己的地位并不断发展，这是凡客应该首要考虑的问题。凡客诚品应加强产品塑造，使名牌变为品牌，并不断整合上游和下游的产业链，稳中求胜，而且要加强团队的学习能力，增强自身的竞争力和影响力。 【关键词】凡客诚品；网络营销；互联网 一、凡客诚品网络营销的概述 凡客诚品采用的是B2C（商家对顾客）的网络运营模式，这种模式的优势是没有实体店铺，没有生产工厂，不设立分销渠道，节约了大量的生产成本和管理成本。只有网络，电话，还有广告，凡客就是一个电子商务时代下的“轻公司”。我们可以看到凡客主要经营的是男装、女装、童装、鞋子、配饰、家居，品类已经日趋多样化。但是凡客最初经营的主要产品是男士衬衫；针对的目标客户群多数是身为白领阶层的男性和女性，之所以这样选择是因为这些人群有较强的支付能力，并且在日常生活中已经习惯了在网上购物、在网上支付这样一种购物方式，并且他们非常乐于网络购物。因为这种模式同时节省了客户和企业的时间和空间，大大的提高了交易效率，给这些习惯高节奏生活的人们带来了便利。作为一个网络商城，选择了纺织类居家产品打开市场，这类产品既能保证网站的流量又能保证订单的数量，与此同时我国纺织业是很发达的，我国有很多的纺织业的工厂，大量的代工工厂为凡客提供了充足的货源，能够及时供货，给凡客这类轻型公司的运作带来了巨大地便利。 凡客最初主营的男士衬衫，之所以选择主营男士衬衫，则是因为有PPG 这类的网络销售公司前期的市场培育，2005年PPG成立，并开创了服装行业网络直销的方式，在网络市场中，PPG曾经创造了服装市场上的神话。然而是短暂的辉煌随之即走向衰落。然而凡客诚品（VANCL）也采用了这样的一种营销模式，这个年轻的电子商务企业，在成立仅仅两年的时间内就取得了令人瞩目的成就。之所以能在汹涌的电子商务大潮中能够立足，成功的网络营销手段是功不可没的。 凡客在不断模仿PPG的同时又在不断的创新，推出的产品通过对比，来吸引顾客的眼光，同时做好自己的服务，从而打开了市场。通过将现代电子商务运营模式与传统零售业进行创新性融合，以网络为平台，推出自己优质的产品的同时也为顾客提供优质的在线咨询服务，采用先进的直销经营理念结合自己公司的现状，加之配合卓越的供应链管理体系及高效的物流配送系统，为顾客提供高品质的服装产品和优质的服务，使顾客得到最愉快的网上购物体验。 二、凡客诚品网络营销发展现状 随着信息科技技术的不断进步，基于网络的电子商务也在迅猛发展。凡客诚品就在这样的一个电商迅猛发展的大环境下被孕育出来，凡客以服装电子商务为主营业务，因为在如此复杂多变的市场环境下，任何一个企业都不能满足所有消费者的需求，因此凡客进行了市场的细分，选择了针对不同目标受众，通过对目标群体的分析，根据他们的特征，制定了最恰当的营销策略。凡客诚品的人员大部分是卓越网的骨干，有着丰富的营销经验。加之精确地目标市场定位，和“卖点明确、制作精美”的广告投放，吸引了大量的顾客，也建立了很多自己的忠实客户。但是在凡客迅速发展壮大的同时，很多的问题也日渐突显出来。 三、凡客诚品的网络营销存在的问题 1.有名无品——名牌不等于品牌。凡客诚品是一个成名非常快的网上优秀的服装品牌，但是在短短的几年内，只能说凡客是出名的，陈年是出名的，还没有经过时间沉淀的凡客，是不能和那些优秀的有品牌影响力的公司相比的。凡客经过大量的广告宣传，使之能让人短暂的记住这个公司。但是广告对于大家来说，都是把东西说成自己的是最好的，没有真正买过凡客产品和感受凡客服务的人，是不会感受到凡客真正带给顾客的实惠和好的购物体验的。凡客在宣传的过程中一直打着同质低价的广告，却没有把品牌上升到一定的高度，当凡客诚品衬衫的直销带给消费者的价格兴奋期开始疲惫的时候，也许凡客诚品业务就要受到很大程度的冲击了。凡客虽然现在有一定的名气，但是影响力还是不够的，还需要时间的沉淀，需要把自己的服务做好，把品牌提升与营销策略相结合，增强自己企业的内涵与影响力，从名牌走向品牌的道路还是有一段距离的。 2.轻而不稳——产业链整合薄弱。上游产品的整合力度不够，服装的质量和供应产品的速度缺乏保障。因为凡客诚品是网络直销的经营模式，没有自己的工厂生产产品，凡客的产品邮寄也都外包给了其他的公司。虽然这样给凡客带来很大的便利，但是这就容易在市场需要加剧的时候，面料的供应商和生产工厂，可能为了赶工而忽略了产品的质量，或者为了保证产品的质量而不能及时供货。凡客的大部分产品配送都是外包给第三方物流公司，只有在少部分区域建立自己的物流