医院管理模式创新探究——QUST—HIMS开发及应用.docVIP

医院管理模式创新探究——QUST—HIMS开发及应用【摘 要】青科大医院综合管理软件，依据ERP管理思想和SMC系统理念，整合医院系统的各种资源，运用控制系统的闭环控制理论，形成的软件控制系统，对涉及的主要业务流程进行优化和控制。其对象描述模型、报表描述模型、算法描述模型，满足用户的个性化需求，使对象特征的修正变得非常方便。对提高医院的综合管理水平、提升对病人的服务水准、改善医患关系、改善传统人工管理模式下的诸多弊端与漏洞有积极而又重要的作用。 【关键词】描述模型；柔性化；模块化；闭环控制 1.引言 医院综合管理软件涉及面广、业务流程复杂，是一个集物流、资金流、信息流等各种资源于一体的庞大和复杂的系统。国内外开发医院管理软件的不少，但在通用化、柔性化方面做得有欠缺，很难适应不同医院管理的个性化需求。针对这种情况，我们将通用化、柔性化的设计理念放在首位，通过独创的描述模型及描述模型解析算法，较好的解决了各医院的个性化需求问题。 在系统开发过程中，严格遵循系统工程管理思想和软件工程的开发理念。在系统实施的各个阶段，进行严格的质量控制，保证整个系统的高度可靠性。 QUST-HIMS主要包括六个软件系统，已分获国家计算机软件著作权登记。 2.QUST-HIMS建设的主要目标和功能 2.1 QUST-HIMS建设的主要目标 QUST-HIMS（Qingdao University of Science Technology - Hospital Integrated Management Software）青科大医院综合管理软件，依据ERP的管理思想和SMC的系统理念，全面整合医院系统内外的物流、资金流、信息流等各种资源，对医院所有的主要业务流程进行再造、优化和控制，对提高医院的综合管理水平、提升病人的服务水准、改善医患关系、杜绝传统人工管理模式下的诸多弊端与漏洞、增加医院的经济效益，有着积极和重要的作用。 QUST-HIMS以医院的全面信息流作为系统化设计模型，以所有业务为处理对象，融合多年从事计算机软件开发和推广应用的工作经验、编程技术、管理思想，利用计算机技术、网络技术、软件技术、通讯技术等技术手段，实现对物流、资金流、信息流的全面系统化管理，在充分系统集成及信息共享的基础上，实现医院物流、信息流、资金流和医疗质量的严格控制。软件功能上涵盖医院各主要部门业务处理过程，并对业务流程和管理模式进行了优化、再造，删掉一些不合理的业务流程环节，减少各环节中的等待时间，减轻工作强度，杜绝了流失漏洞，极大地提高了医院的管理水平和经济效益。 从医院内部管理看，决策层、管理层和操作层三个层次对管理信息系统的要求也不同。医院的决策层关心宏观的决策信息和决策信息的快速提供；管理层则重点关心医院的基础管理问题；而操作人员关心的是业务是否能正确处理，操作是否简便等问题。QUST-HIMS 必须完全满足这三个层次的不同需求，使整个医院系统的各个层面都能得到QUST-HIMS信息共享带来的好处。 通过QUST-HIMS的建设和使用，优化医院系统的业务流程，加快信息的处理速度和充分的信息共享，减少病人的操作手续和繁琐的奔波，提高医院的综合服务质量和医疗服务水平。QUST-HIMS是医院信息化的主体系统，其它系统通过集成方式融入 QUST-HIMS系统。所以在设计QUST-HIMS时充分考虑了系统的可扩展性，为QUST-HIMS的进一步拓展奠定坚实的基础。 QUST-HIMS主要包括六个软件系统：【物流管理系统】、【门诊业务管理系统】、【住院业务管理系统】、【基础管理系统】、【行政业务管理系统】、【管理决策支持系统】。每个软件系统又包含多个子系统。各个系统既相互独立，又紧密配合，形成了一个有机的、严谨的、高效的、系统化的管理控制体系。 2.2 QUST-HIMS功能框图 图1 QUST-HIMS医院综合管理软件功能框图 3. 技术特点和创新 3.1采用面向对象的程序设计理念，并独创地建立了对象描述模型、报表描述模型、算法描述模型，通过相应描述模型的解析处理程序，对模型进行相应的处理，使得对象特征的修正变得非常方便，适用用户的差异性特征，极大满足用户的个性化需求。这为日后针对不同客户特征的推广应用，奠定了坚实的基础。处理流程如图3所示。 图2 描述模型的处理流程 3.2本系统独创地引入、充分运用控制系统的闭环控制理论，形成了具有鲜明特色，控制效果独特的软件控制系统。通过一条控制主线，四个控制环，使医院物流、资金流及信息流在各个系统中环环相扣、互相牵制、相互制约和相互监督，杜绝了传统人工管理模式下的诸多弊端与漏洞，为医院的有效管理、控制、快速发展奠定了坚实的基础。图4是门诊业务流程的闭环控制示意图。 图3 门诊业务闭环控制流程 门诊业务闭环控制流程说明： a.收费