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传统企业如何开展电子商务及电商外包关键词：传统企业 电子商务 电子商务外包 我国电子商务当前正处于快速发展期，市场交易额规模持续快速增长。预计未来3-5年内，电子商务市场的这种增长态势仍将维持。特别是随着近两年政府对电子商务的重视程度日益加大，相继出台了多个支持鼓励政策，而且各地政府，如成都、深圳以及北京通州区等地都在酝酿地区电子商务发展的招商引资优惠政策，相信会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。同时，随着电子商务配套服务体系（物流、支付、客服等）的建立与完善，未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。 电子商务对传统企业有着重要的意义，主要体现在改变企业商务模式、利润渠道、经营管理理念等方面。 企业商务模式改变 随着一些大型传统企业纷纷“触网”，线上+线下的模式已成为了传统企业参与电子商务的选择。传统企业把电子商务作为企业经营方式的一种延伸、创新。追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点，其改变商务模式主要体现在： 1.降低生产成本，增大产出量，提高效率。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，大量减少了人力、物力；另一方面，电子商务突破了时间和空间的限制，使交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2.优化社会资源配置。由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以那些率先使用电子商务的企业会有价格、产量、规模扩张、市场占有等方面的优势，而那些后来的使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业的平均成本。这样，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。 企业利润渠道的改变 便宜的价格和方便的购物体验促使越来越多的消费者选择网上购物。一些购物网站已经开始按照消费者上网购物的具体要求，为其向制造商订制符合特定需求的产品，这一方面是由于网上购物为现代社会消费时尚的个性化进一步提供了便利；另一方面，由于电子商务的应用，使制造业竞争中劳动力成本的作用降低，商业利润的来源渠道改变。 美国一些网上商业机构提出“零利润销售”的概念，意思是传统商业是从商品的供应价与销售价之间赚取利润，而网上商业把这种差价缩减到零，有的甚至使商品的销价低于生产成本，他们的商业利润不再从商品的差价中获取，而是来自于网上广告、服务、赞助商及其他高利润商品等新的渠道。 企业经营管理理念改变 企业内部的信息共享、工作流程管理、资金调度管理等商务活动是推广电子商务的基础，现代企业之间的竞争已经演变成彼此管理模式和供需链的较量。整个生产过程，无论在企业的内部，还是在企业对企业、企业对客户交易的各个环节，同样也要求尽可能减少物流、工作流、增值流、资金流等所有中间环节。同时，企业发展电子商务要求自身拥有全球化观念、协作观念、个性化服务观念。 但是传统中小企业在开展电子商务业务的过程中，受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。在全国大范围之内，很多的中小企业都还在困境中摸索着，剧烈的同质化竞争，高昂的宣传推广成本以及混乱的定位、经营思维，让大多数中小企业长期处于茫然而紧张的局面。没有正确而精准的项目市场定位，企业无法走出自己的特色经营之路，就会长期被别人左右，就会造成经营思维混乱，不知道应该怎样做才是最合适的。而缺乏差异化战略思维，就会在同质化竞争中苦苦挣扎，营销始终会遭遇很多的阻力，利润越来越低甚至入不敷出。 2012年之前，电商是一个美丽的传说；2012年，电商是一个美丽的谎言；2013年，电商将是什么？深入市场调研，我们发现：传统企业目前对待互联网（可以泛化为电商）只有三个态度：1.想着如何做电商；2.准备着做电商；3.正在做电商。 传统中小企业走进电子商务面临什么样的困局呢？ 一、 电子商务≠网上开店，电子商务对于传统企业而言是新业务，需要有明确的业务战略规划 传统企业都有公司战略，公司战略是从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，选择企业所从事的范围和领域在确定所从事的业务后，怎样去发展这些业务，以实现公司整体的战略意图。在公司战略的指导下，公司从事的业务需要明确的业务战略，主要解决公司在其所处的行业中或某一特定产品、市场领域内如何与对手竞争的问题。电子商务对于传统企业而言是在某一特定产品、市场领域实现公司的战略意图，因此需要在公司战略的指导下，明确电子商务的业