第七章 态度和价值观.ppt

第七章 态度和价值观 一、态度：性格的重要组成部分 二、态度的形成与改变 三、价值观：态度的核心部分 §1 态度：性格的重要组成部分 引例： 一次裁员引起的不同反应 在公司经历了一段时期的营业收入连续下降之后，特别是面临着外部市场的压力，管理层决定进行一次裁员，具体的裁员方案还没有公布，员工们已经得知了这个消息，他们做出了各种各样的反应： 小赵一直是部门中绩效较好的员工，而且生产力不断上升。听到裁员的消息他很高兴，因为他觉得管理层一定将能力差、绩效差的人员裁掉，这样自己会得到重用，公司整体的人员素质也会提高，于是他比以前更努力工作了。 老钱是公司的老员工了，他的妻子已经下岗，一听说裁员就非常担心，因为他认为公司一定会将年龄大的员工裁掉，于是他整天十分焦虑。 小孙本来就对自己在公司中得到的待遇感到不满，听说裁员，他还巴不得自己被裁掉，这样他既可以得到一笔不菲的补偿金，又可以换一个更好的工作。 一、态度的含义及构成 所谓态度（attitude），在心理学上是性格的一个重要组成部分，是指个人对所处环境中各种人物和事物的较稳定的认识、评价和行为倾向性。 三、态度的社会功能 1、适应功能。 2、自我防卫功能。 3、价值显示功能。 4、认识或理解功能。 四、态度对心理行为的影响 1、态度影响社会知觉与价值判断。 2、态度影响工作绩效。 3、态度影响学习的效果。 4、态度对忍耐力和相容度的影响。 §2 态度的形成 1、学习理论：强化和模仿 2、态度形成的三阶段理论 顺从（服从） 认同（同化） 内化 二、影响态度形成的因素 1、需要。 2、知识（社会认知）。 3、团体（规定）。 4、个体心理特征。 5、偶发性经验。 §3 态度的改变 1、强度的改变。这时态度的方向没有变化，只是改变态度的强度，即量变。也称为一致性改变。 2、方向的改变。是指以一种态度取代另一种态度，即质变。这时态度的方向发生变化，态度的强度也可能改变，也称为非一致性改变。 二、态度改变的理论 1、海德的平衡理论 （2）理论的基本内容 认知对象间类似的、 相近的、相属的关系——单元关系 认知对象间相反的、 相互分离的关系 ——认知失调 平衡 状态 从图中可以总结出两条规律： ①三边符号相乘为正时，主体的认知系统呈平衡状态，不需要改变态度。 ②三边符号相乘为负时，主体认知系统呈不平衡状态，主体态度需要发生改变。 在第二种情况下，个体会体验到紧张、不愉快、焦虑等情感，于是就会倾向于改变不平衡状态，恢复平衡状态。例如，在模式e中，个体恢复平衡主要有以下几种做法： ①P改变对X的态度，和O一样不喜欢X，这样就恢复到了模式c的平衡状态。 ②P改变对O的态度，认为O的态度不正确，这样就变成了模式b的状态。 ③P减弱三角关系中的关联程度。 ④P对不平衡的三角关系进行归因或解释。 （3）评价 该理论提供了态度改变的基本方法，强调人际关系对认知平衡的影响，有一定的积极意义。 其主要局限在于把复杂的态度改变问题过于简单化，它只能指出POX之间关系是肯定的或否定的，而不能指出其程度大小，同时，该理论也忽视了态度改变的内在过程。 2、费斯廷格的认知失调理论 （1）理论前提 认知失调理论认为，人有许多认知因素，包括对自我的认知、对事物的认知、对周围环境的认知等，这些认知元素之间大体存在三种关系： 第一，协调——彼此不发生矛盾； 第二，不相关——彼此没有关系； 第三，不协调——彼此不和谐、相互冲突或矛盾。 该理论认为，人们降低不协调的意愿取决于：①导致不协调因素的重要性；②不协调对个体的影响；③不协调带来的后果。 （2）获得认知协调的途径 ①改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。 ②改变态度，使其符合行为。 ③引进新的认知元素，改变不协调状态。 （3）评价 该理论同海德的平衡理论的基本假设是一致的，但它强调的是个体通过自我意识调节达到认知平衡的。二者各有特点，可以相互补充，都有参考价值和应用价值。 三、态度改变的途径和方法 1、劝导与说服。 2、唤起恐惧心理。 3、参与改变态度。 4、角色扮演法。 5、群体规定法。 §4 价值观：态度的核心部分 一、价值观与价值观体系 二、价值观的形成与来源 1、价值观的形成 价值观取