第七章顾客需求及欲望—网路行销组合.pptVIP

* 影響資訊產品訂價策略的因素 數位化資訊產品的特性與應用模式，可歸納出影響資訊產品訂價策略的幾項因素： 廠商在訂價上的考量並非產品中的變動成本，而是以搜尋客戶價值為主要依據 透過使用者本身對產品使用的回饋與認定，可使廠商在訂價時，有更完整的訊息 降低交易成本與制定其產品品牌的標準化，將能使使用者對產品品質認定提高，並使廠商的訂價決策更具影響力 * 資訊產品常見的服務內容 提供廣泛的協助，不受地域上的限制 資訊產品提供快速的更新服務 資訊產品可提供整合性的服務 * 資訊產品主要分為三類 功能性資訊產品 內容性資訊產品 平台性資訊產品 * 影響產品評價的因素 使用簡便性 (Ease of use) 指產品是否易於使用者操作，並具有完整清楚的說明與指示 在資訊產品上，則可視為是否提供使用者友善的操作介面(User-friendly interface) 功能性 (Functionality) 指產品所提供的操作項目與複雜程度 在資訊產品上，則可視為使用上是否能夠提供多方面的應用 耐久性 (Durability) 指產品在使用時間上的長短 * 影響產品評價的因素 服務性 (Serviceability) 指業者是否具備產品售後服務的責任 在資訊產品上可表示業者是否提供技術支援等服務 穩定性 (Performance) 指產品在使用上，是否能夠提供一致性的服務 在資訊產品上，可視為