船员心理学第五章 人际交往与人格完善.ppt

 第五章 船员的人际交往与人格完善 教学目标 掌握人际交往的三要素； 了解船员人际交往的特点及注意事项； 掌握提升人际关系的技巧 了解积极人格的建构 第一节 人际交往概述 “能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” ——亚里士多德 美国卡内基技术学院分析了10000个人的记录后发现：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 阿尔波特?维哥姆（心理学博士）在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%、即400人是因为他们不能干这种工作；90%、或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 什么是人际交往 人际交往是人与人在共同活动中通过语言、思想、感情等彼此影响对方，同时也受对方影响的双向的信息交流过程。 人际交往根源于人的社会化 社会化就是由自然人（生物人）到社会人的转变过程。 个人仅凭生而具有的自然属性和生物本能是不能在社会中生存的，必须通过社会化途径学习和掌握社会文化知识和规范来保持社会文化传承和社会生活延续。 在社会化过程中，与人群接触并开展有效交往是其根本途径。 社会化贯穿于人的一生。 “余十五有志于学 ，三十而立 ，四十而不惑 ，五十而知天命 ，六十而耳顺 ，七十随心所欲而不逾矩 。” 人际交往三要素之——人际沟通 人际沟通指的是人们相互之间交流思想、观点、意见、知识、消息、情感、态度、动作等的过程。 人际沟通是人社会生存的必要条件。 人际沟通是建立和发展人际关系的必要条件。 我们凭借什么来沟通 语言符号系统 口头语言 书面语言 非语言符号系统 手势 面部表情 辅助语言和类语言等 人际交往三要素之——人际认知 人际认知（也称社会认知）指在交往过程中个人根据交流的信息对他人的心理状态、行为动机、意向等作出推测与判断的过程。 主要包括如下内容： 对他人仪表的认知 对他人表情的认知 对他人个性的认知 对他人行为动机的认知 对人际关系的认知 诸葛亮的“知人论” “夫知人之性，莫难察焉。美恶既殊，情貌不一：有温良而为诈者，有外恭而内自欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者。” “然知人之道有七焉：一曰，问之以事非而观其志；二曰，穷之以辞辩而观其变；三曰，资之以计谋而观其识；四曰，告之以祸福而观其勇；五曰，醉之以酒而观其性；六曰，临之以利而观其廉；七曰，期之以事而观其信。” 人际交往三要素之——人际认知 人际认知（也称社会认知）指在交往过程中个人根据交流的信息对他人的心理状态、行为动机、意向等作出推测与判断的过程。 主要包括如下内容： 对他人仪表的认知 对他人表情的认知 对他人个性的认知 对他人行为动机的认知 对人际关系的认知 人际认知形成人际印象 在人际认知过程中，人们会对所获得的信息进行加工，继而对他人形成以一种比较综合的、概括的认识，即人际印象。 人际交往三要素之——人际关系 人际关系的状况之一 人际关系的状况之二 人际关系状况之三 第二节 船员的人际交往 消极的人际氛围有严重的后果 船员人际交往的特征 角色的单一性 单一性别； 等级严明，角色固定 背景的复杂性 多地域多国籍船员，文化背景复杂 观念行为的多样化 空间的闭锁性 交往时空封闭，交往模式固定 情绪的易激惹性 情绪波动频繁，自控力降低 海员人际交往应注意的问题 在航期： 态度胜于技巧（踏实、勤劳、谦虚、正直） 避免交往中“一次性消费”心理 克制不良情绪 回避冲突和争端 与信任之人分享心事 返航后： 生活模式的回归（重塑自我与“潮流补习”） 积极与人接触（“到人群中去”的意识） 解决船上纷争 提升人际关系的技巧 增进人际吸引的技巧 培养良好的个性特征 谨记交往的“三A”原则 （accept,agree,admire） 满足他人自尊的需要 “化解冲突”的技巧 争辩的艺术 批评的艺术 拒绝的艺术 第三节 海员的人格完善 生活中，我们总能发现性情迥异的人：有的人活泼开朗，有的人沉静内敛；有的人冲动莽撞，有的人谨言慎行；有人公而忘私，有人自私自利；有人灵活变通，有人固执呆板…… 人格(personality)，最初源于古希腊语persona，意指希腊戏剧中演员戴的面具。面具随人物角色的不同而变换