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工作分析 第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的概念 工作分析的定义：是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理立为服务的一种管理活动。 在工作分析中，包括分解、比较和综合。 任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。 从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种，广义的工作分析，是相对整个国家与社会范围内岗位工作的分析，而狭义的工作分析，是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。 从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的两种。 从分析切入划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型与过程导向性三种。 整个工作分析过程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。 工作分析中的相关术语：要素、任务、职责、职位、职业、职级、职等。 要素：要素指工作活动中不能在继续分解的最小单位。 任务：任务指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 职责：职责指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。 职位：职位指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 职业: 职业指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。 职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。 职系：职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。 职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。 职门：指若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。 职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。 职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求得分相似的所有职位的集合。 第二节 工作分析的性质、意义与作用 1.人力资源的各个环节中，工作分析是一项有难度的工作，原因为:首先，它对工作分析的实施者有一定的专业素质要求。其次，工作分析不是一项立竿见影的工作。再次，工作分析工作不是人力资源部门单独可以完成的。最后，职务说明和职务要求细则要随着企业职位的调整和职能的转变而相应地变化。 2.工作分析的意义: 一、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。 二、工作分析是提高现代社会生产力的需要。 三、工作分析是组织现代化管理的客观需要。 四、工作分析有助于实行量化管理。 五、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。 六、工作分析对于劳动人事管理研究者是不可缺少的。 3.工作分析的作用： 一、选拨和任用合格的人员。 二、制定有效的人事预测方案和人事计划。 三、设计积极的人员培训和开发方案。 四、提供考核、升职和作业的标准。 五、提高工作和生产效率。 六、建立先进。合理的工作定额和报酬制度。 改善工作设计和环境。 八、加强职业咨询和职业指导。 第三节 工作分析进行的时机与价值 1.工作分析主要集中在以下三个时机:一、新成立的组织。二、职位有变动。三、组织没有进行过工作分析。 工作分析的结果与表现形式 工作描述的基础作用：工作人员任职资格、绩效评估标准、报酬依据、工作分类和评价以及其他人来资源管理所必需的信息报告。 工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式，其表现或再生形式有工作说明书、资格说明书和职务说明书等。 工作描述的显著特征在于，它以一种概括而简明的形式向人们直接描述了工作是什么（what)、为什么做（why)、怎样做(how)、以及在那里做(where)等基本信息。 工作说明书又叫职位描述。 资格说明书，有人称它为工作规范。主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。 职务说明书，可以看作是工作描述再生形式中最为完整的一种。 四种分析结果的关系：工作描述是最直接、最原始、最基础的形式。 工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规范化说明。只要是以事为中心。 资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明，以人为中心。 职位说明书涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式。 工作分析的历史与发展 第一节 工作分析思想探源 工作分析一词在管理学领域最早见于20世纪。泰勒把工作分析列为科学管理五大原则的第一原则。 工作分析的思想与活动，最早起源于社会的分工。最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲。公元前700年，管仲就提出了著名的四民分业定居论。主张将国人划分为士农工商。 一，柏拉图在其哲学著作《理想国》中论述，个人需要的多样性和个人才能的片面性。二，分工的根源：国家由两个人组成