科特勒的销管理第一篇学习笔记江苏康乃馨织造公司提供.docVIP

认识营销管理 定义21世纪的营销 小结 营销学的范围 体验； -----高端客人（业主老总或董事长）对产品的具体特点了解的不专业，只是感觉好就行，这就是运用体验方式让其产生决策。因我们的客户已经升级到高星级酒店了这类客户与此非常相近，我们需要加大体验营销，如在一些地区的顶级酒店以各种方式让产品进入到此类酒店中，并通知目标客户前往体验。 需求状况与营销任务， 营销者要有管理需求的技能。营销者必须努力理解目标市场的需要，欲望和需求 （面对酒店的8种需求，康乃馨的经理如何做的？） 需求状况和营销任务： 负需求：营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这和产品。 无需求：营销者的任务是设法把产品的好处与人的自然需要和兴趣联系起来。 潜在需求：营销者的任务是是衡量潜在市场和范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。 下降需求：营销者的任务是通过创造性的再营销来扭转需求下降的趋势。 不规则需求：同步营销，它可以通过灵活的订价、推销和其他刺激手段来改变需求的时间模式。 ---淡季促销。 充分需求：营销者任务是面临消费者偏好发生的变化和竞争日益激励时，努力维持现有的需求水平，各种组织必须维持或提高产品质量，不断的衡量消费者的满意程度。 ----加强服务，产品升级。 超饱和需求：营销者任务是逆营销，这就是设法暂时地或永久地降低需求水平，一般的逆营销就是不鼓励需求，它包括下列步骤：提高价格，减少推