RPO招外包服务.doc

RPO——招聘服务外包 　　Recruitment Process Outsourcing 专业招聘服务　是指企业将招聘需求外包给第三方RPO专业公司来完成，RPO服务供应商管理着企业内部招聘的整个流程。RPO服务属于人力资源外包（HRO）的一种方式，而RPO服务和这些常见的招聘外包的最大不同在于，它提供的是快速直通车式的服务。在这种服务中，企业外包的是内部招聘的整个流程，所谓整个流程是指从得到一个或成百上千个具体的需求职位或储备职位的描述，到分析用人理念和职位需求、与用人部门负责人沟通，筛选简历，人才测评，面试到有合适的候选人上班的所有环节，其中包括员工、技术、方法和报告。也就是说，RPO服务提供的是“起点到终点”的一站式服务。 　　专业的RPO供应商能够做到on demand（随需而变），随时适应招聘数量和岗位类型的增减变化。 　　RPO服务的好处还在于：使人力资源部门集中力量关注核心业务；在整个招聘过程中提高招聘效率，避免企业内部消耗，利用第三方公司来推进项目进度；且降低运营风险；优化招聘流程，提高业务部门反馈速度，迅速高效地找到合适的人；引进更好的招聘方法和技能——包括提高招聘技能、利用先进的信息系统管理招聘流程，加强关键绩效指标的考核，提高招聘质量、缩短招聘流程，以及改进不合理的招聘流程。 　　必须指出的一点是：在现阶段，企业在中国选择RPO有些是出于降低成本的考虑（相比较传统猎头而言），有些是谋图解决如何更快填补更多招聘职位（fill job）的问题。与招聘成本相比，招聘速度和质量的重要性明显要高得多，因为招聘并不是简单的HR工作，有一句话叫做：“Recruitment is not a HR issue，but a business issue.（招聘并不只是HR的事情，而是经营层面的事情。）” 近年，在传统RPO服务的基础上，一种全新模式——网络RPO诞生了，顾名思义，即把RPO服务搬到了互联网上。网站利用外部人脉协同推荐的方式为企业寻访人才，招聘速度比传统RPO服务还要快，推荐的候选人也更匹配企业的招聘需求。人力资源外包 　　人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理 ?? 工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。 　　人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义的组合，它有其特定的丰富含义。它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。“人力资源”在“人力资源外包”中含义扩大为“人力资源活动所涉及的工作”。 　　人力资源外包包括有哪些内容呢？“人力资源活动所涉及的工作”首先包含了人力资源及其载体——人，其次也包含了围绕人力资源载体所产生的各种事务——人事，还包含了针对人力资源开展的各种管理活动——人力资源管理职能。 　　现在我们可以看到在一个大的人力资源外包概念下，分了三个模块：人力资源及人的外包、人事事务外包、人力资源管理职能外包。行业为有效区分大概念的人力资源外包和小概念的人力资源（及人）的外包，将小概念的人力资源（及人）的外包用专业术语“人力资源派遣”来称呼。 从服务行业角度来看 　　人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点： 　　1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。 　　2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。 　　3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是生产与消费的“瞬间”同时发生。 　　4、易逝性：人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。 从人力资源活动角度来看 　　通过对人力资源外包活动的分析研究，人力资源外包资深人士gavin zhong认为可以发现可外包出去的人力资源活动具有以下特点： 　　1、基础性：人力资源外包所涉及的内容是传统人力资源活动的基础部分，即具有基础性，这是人力资源外包活动存在的必要理由。社会进入到21世纪，企业管理也变为主要