企业如何行QCC活动.doc

企业如何推行品管理圈（QCC）活动 第一章节 品管圈的导入全员参与 1.1何谓品管圈 1.2品管圈活动的基本精神、目的与效果 1.3如何推动品管圈 第二章节 品管圈的手段统计工具 2.1两图一表 2.2控制图 2.3工序能力 2.4 SPC电脑计算应用方法简介 第三章节 品管圈的组织团结圈会 3.1品管圈会议的形形色色和进行方法 3.2交流技巧与高明的交谈 第四章节 品管圈的运作案例分析 4.1组圈(组织、圈名、圈纪等事项) 品管圈编组的具体目的/ 品管圈的编组原则 圈员作业的任务/圈长 4.3品管圈活动计划 4.4计划的实施 4.4.1现状调查与数据分析 4.4.2 活动目标值的确定 4.4.3特征要因分析会议 4.4.4问题之对策提出与实施 4.4.5改善中效果确认 4.4.6问题之对策再提出与实施…… 4.5确认效果 4.6成果比较(有形与无形) 4.7维持效果(经验标准化与下一改善主题) 4.8整理呈报 第五章节 品管圈的总结评价表彰 5.1品管圈活动的评价 5.2品管圈活动的表杨 5.3品管圈成果发表会 第一章节 品管圈的导入全员参与 1.1何谓品管圈 品管圈：同一工作现场的人员，自动自发的进行品质管制活动所组成的小组 品管圈活动：品管圈小组作为全公司品质管制活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断的进行管理及改善自己工作现场的活动； 品管圈活动的针对性：品质管制要做得实际有效，不单是中阶层干部做就好，现场基层人员也必须做好工作，品质管制才能成功，才能真正发生效果； 特性含义 其它管理中可能存在的问题 品管圈的对比 教育性 视基层的作业员如机器的一部份，不给予教育； 只训练依标准作业的技巧与方法； 一成不变的单调工作；使工作意识与士气也愈来愈低落； 以教育的方式不断让现场工作人员吸收新知； 透过开会以自我启发、相互启发的方式在日常工作习得新知； 自主性 认为现场工作人员对工作是被动的，所以必须命令、监督； 希望在现场能有发挥构想，表现才能的机会； 希望能获得上司的重视与同事的赞许、合作。 不用命令的方式； 将这些意念用教育、激励、领导的方法，使现场人员的观念改变； 每个人都能自动自发去参与工作，自主性的去活动。 具挑战性 依照规定努力去达成上级的指示即可，以致例行的是一成不变的日常工作。 现场会显得单调而乏味，时间一久士气低落， 在工作现场找出其重要问题点，并订出活动目标； 针对这个问题点及目标，让大家产生要克服的意念，而对此目标进行挑战。 科学性 未以科学方法解决问题，而只靠精神，要大家注意不要做有缺点的产品或做错事； 这种精神运动在短时间内还可行，但要想长期维持效果就不太可能。 利用品管统计方法的科学方法去分析原因； 根据真正原因去想出不须特别注意，但效果却能更好的对策； 全员参与 以个人为中心，只做自己份内的工作； 很少有与其他同事沟通观念，交换意见的机会。 大家一齐动脑筋交换意见，使观念经常的沟通； 工作现场的气氛与工作人员的感情，日益融洽； 团队合作 常会有个人英雄式的表现或少数人的锋芒独露，使现场工作气氛不融洽； 对工作的情绪与效率影响很大。 大家提案，相互协助； 由大家的努力与合作来产生好的成效，且由大家共同享受成果； 是永续性的活动 现场遇到问题发生时，通常是临时组成一专案小组开会讨论，待问题解决後，就马上将小组解散。 只要是现场存在，品管圈活动就一定要长期持续； 一个问题解决，再解决一个问题； 1.2品管圈活动的基本精神、目的与效果 品管圈的精神 品管圈的作法 尊 重 人 性 → ←自动自发 开发光明愉快的现场 　 ←自我启发 开 发 人 的 能 力 → 开发无限的脑力资源 　 ←全员参加 改善企业体质 → ←全员发言 繁荣企业 　 ←相互启发 品 管 圈 的 目 标 ↓　↓　↓　↓　↓　↓ 提 提 提 提 提 现 高 高 高 高 高 场 现 现 品 问 改 成 场 场 质 题 善 为 水 士 意 意 意 品 准 气 识 识 识 管 重 心 品管圈活动的效果 品管圈活动十大欢乐 1．建立强有力的现场 1．获得自信心的欢乐。 2．人群关系 2．获得他人的赞赏