化妆品行运用微博的营销策略分析.doc

江西现代职业技术学院商务分院2014届毕业生 毕业论文 题目名称：化妆品行业运用微博的营销策略分析 学生姓名： 李欣欣 学? ?号: 620405110119 年 级： 2011级 专 业： 电子商务 学 院： 商务分院 指导教师： 彭柏华 年 月 日 化妆品行业运用微博的营销策略分析 摘　要 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。可单向可双向获取最新实时消息、呈现广播式的公开信息社交化媒体。? 微博不但是一个获取信息的工具。同时它是现代人的一种社交工具，数字时代打破了中央集权形式，个人角色由此变得更为重要。在微博上，每一名用户都握有交往的主动权，可以随意选择关注的对象、发表自己的想法、结识志同道合的博友。它打破了传统媒体在交流领域的垄断地位，人与人之间通过交换信息，平等地进行对话，相互产生作用，这种公众之间的平等对话，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类，以此产生用户自己特定的信息流。? 微博是各种符号系统相互作用的产物。除了文字以外，每条微博的内容也包括贴发图片、截取视频、网页链接等辅助手段，体现网络多媒体互动的优势，丰富了传播的分享模式，调动人们的多重感官享受，有助于打破传统媒体由视觉支配的经验模式，使思维更发散、头脑更活跃，由此来促进想象生活的重组。这是一种新的传播媒介。 关键词：化妆品、微博、网络营销、 ? ?? 目 录 前言?? 4 一、微博营销现状 5 1、微博概念? 5 2、电子商务趋势? 5 3、移动趋势? 5 三、化妆品网络营销存在的问题 8 1、网络营销认识不足 8 2、化妆品网络营销环境差 9 3、营销策略不明确 9 二、 微博营销优势? 6 1、微博营销：整合营销传播的天然平台? 6 2、微博营销：病毒式营销的创新方式? 7 3、微博营销的互动策略? 7 4、开展活动? 7 5、调查与反馈? 8 6、微博营销的第三方应用策略? 8 四、微博营销采用的策略 9 1、 微博营销启动社会化电子商务? 9 2、传统推广方式的“微博化”? 10 3、互动要从产品到销售贯穿起来? 10 4、将负面评论转正? 11 五、总结与展望? 11 主要参考文献 12 前言?? 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。? 微博相比于传统SNS、论坛和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。Twitter上最成功的营销莫过于奥巴马竞选，新浪微博最成功的莫过于苍井空。而B2C方面，zappos较先的把微博作为web2.0时代的CRM(客户关系管理系统)，从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博，Zappos规定所有员工)都要参与?Twitter，不是停留在简单的口号上，公司提供专门的培训课程，向员工教授如何使用?Twitter。? 中小企业纷纷试水“网络营销”。中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。?随着互联网络的迅速发展和网络用户的急剧膨胀，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流的网络营销将更快地得到发展。网络为企业提供了一个获取消费者目光的平台，企业应充分利用网络资源，利用各种现代化技术，充分发挥微博的营销辐射能力，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等最大限度地展示在消费者面前。因此，微博营销已成为目前企业经营发展的趋势。一、微博营销现状传统推广方式的“微博化”? 在传统上，网店很早就出现过一些不错的互动方式分，以服装类