品管工作务基础.docx

品管工作实务基础作者：雁落凤仪《ISORC中国国家国际审核员资格学习中心资料库推荐资料》前言　　? ? “品管”是什么?“品管”要做哪些工作? “品管”应该如何做才能既不与制造部积怨又能将本职工作做到最优呢?　　笔者在工作中常常听到基层品管人员有一些抱怨如上,但通过几句话又难以说服他们,因此就有了写出一点东西的想法,将自己多年的心得记录下来,尽可能地去“灌输”去“同化”他们,一些技巧方面的东西是要用心去体会的.只要是有心去寻求方法,一些难题就会应刃而解.　　与管理书籍不同的是, 本文通过对身边的事例的认知来阐述品质的管理,以小见大,这样就略显“小气”.但对工作的帮助是有用的,　　一切活动都是自上而下才最为有效，如果是自下而上则困难重重!!!　　从海尔的并购看质量管理，只要三个人就能改变一切。虽然还有或多或少的因素在里面，但这足以说明：一个有用的“HR”有多么的重要!!!　　有对比就有发现：听说2Sigma 比6Sigma有9万倍的改善空间；2Sigma比5Sigma有2万倍的改善空间。这些我不懂，也不准备去弄懂。但我只明白一点：明明能做到80分但只愿做65分还振振有词、能在前面做好却非要到后面再检查一次。　　　　工厂需要发展，需要良性运作更突显重要了。为打破这种局面，以及更好的开展品质工作，提升品质管理人员的能力与技巧，在此将前辈们的一些实践经验总结出来，告诉有心做好品质工作的各位XDJM，得以提升各位的思维方式和对事物的各种认识和处理能力，也为DTL的事业尽一份力，以达到企业和个人双赢的目的。　　在此感谢给予本手册大力支持的胡先生，以及“天涯社区”之“管理前线”栏目的斑竹及各位对品质管理有兴趣的XDJM们。还要感谢DTL科技有限公司给予本人各种题材以及给予本人思考、探索品质管理方法的平台。　　正如一位网友所说，本手册洋洋洒洒几万字，在大公司的CEO老总眼里就是一堆狗屎而已。在小企业里则根本用不上，管理成本太大。而在不上不下，不大不小的中型企业里，则仁者见仁，智者见智。　　在一个中型企业里，如果被市场小、订单少、财务周转不灵所困绕，是没有人去注意一线的情况的。当然，这也是一种分工。不可能每个人都能成为CEO。正如生活在这一线的一些稽核人员。这就是他们所能想所能做的，不然他们也是CEO了。本文以处在一个大环境中通过“个人英雄”地展示来分析现实与理想的冲突，来说明一个只可意会不可言传的问题，那就是“和平”年代无英雄。　　本手册以一个在现场稽核品质情况的品质稽核员的视野角度来讨论品质管理的一点看法，由于本人的学识、阅历及管理经验非常有限，故本手册不可避免地存在着一些缺陷和漏洞，在此再次感谢您的阅读及指正。TKS!!!　　“人有多大胆，地有多大产。”一个伟大的思想铸就一个事物的成功! 在当今社会的经济市场中，对产品质量的竞争越来越激烈。而如今，制造工厂中缺乏质量管理控制经验的工厂中、上层管理人员：面对工厂的订单已越来越少、工厂退货不断，人心已向背。以到于这种局面再难以适应市场中对产品质量的要求，企业主也无法继续谋利。　　　　　　作者：雁落凤仪　　2005年五月于深圳福永第一章进料管制　　? ? “合格的原材料是“生产出优良产品”和“出货品质能顺利达成”最有力的保障和前提。”在类似DTL公司的中小型企业，控制好进料检验质量必须采取一套对症下药的方法。首先对其目前情况作一了解。　　一、自身方面：　　1、资金周转不灵。频繁更换供应商。导致形成卖方市场。以至于有不给现金货就拉走了的现象。　　2、物料到厂后未确认；料一到后急需上线使用，即使有不良也铁定要使用；物料检验不良批次多，为配合交期采取挑选、特采等方式处理，而此种处理往往治标不治本。一而再再而三形成恶性循环.　　3、设计的部分产品(主要为电子产品)对原材料的要求与国际标准脱轨，如整流肖特基二极管 1N5819 通用漏电流标准为反向电压40V时小于1000UA，而为适应产品需求，开发工程师规定为反向电压50V时小于50UA，结果来料批批不符合要求，不得已而进行挑选使用。　　4、内部单位各自为政，不按程序办事，物料不良处理进度缓慢，以至延误有效处理不良物料的时机。　　5、有时采购为应付差事而叫供应商随便应付一下完事。“物料没有到”与“物料来错”绝对是两回事。或者不积极寻求合格的物料,反正到时候再填写一张特采单不怕你不用(“等火下锅”时不用也得过且过用).　　6、采购、货仓等单位对不符合工单要求的物料作特采申请的时候，往往只抓住其中的一个问题点来开单，后面的各个评审单位进行评审时也跟着犯同样的错误，这也是造成不良物料上线的原因之一。　　7、部分IQC品管员检验工作马虎和技能低下也直接影响到进料检验的质量。主要为检验方面不全面：必须样品、承认书、工单BOM、工单图面、检验作业指导书全面兼顾。要注