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2009MBA案例 比纳食品公司的困境 20世纪80年代初，美国的比纳食品公司的CEO发现，有证据表明供应商向公司提供的用于生产“100%纯味”苹果汁的浓缩剂是用糖水和化学制剂合成的。他该怎么做？ 他本该销毁这些伪劣存货，将苹果计从杂货店撤架，但公司当时境况不佳，他承担着扭转颓势的极大压力。公司向母公司（NESTLE）承诺实现利润70万美元，如果销毁存货，这个目标就完全实现不了。 事实上，早在这位CEO发现问题之前，公司内部就已经有人怀疑苹果汁的纯度有假。但是由于伪劣浓缩汁的供应商提供25%的价格折让，这使公司的运营负责人能够轻松实现成本控制目标。 同时，该公司缺乏有效成本控制系统，不能对苹果汁纯度进行实验室终检。有人曾向运营部门表示对苹果汁的担忧，却被指为缺乏团队精神，向胆小鬼。似乎没有人考虑过公司应对客户承担什么责任，或这一事实披露后可能给公司带来什么损害。 1987年美国食品及药物管理局（FDA）的调查给了比纳食品公司迎头痛击。该公司不得不承认销售参假和冒牌苹果汁。经过两年和两次刑事审判后，公司CEO对产品鱼目混珠的十条罪状供认不讳。 公司为此付出的代价是，罚款、法律费用和损失的销售收入总计2500万美元。 别墅重造 佘山位于上海西南古城松江境内，旅游资源极为丰富。九峰十二山逶迤起伏十余里，林木茂盛，风光旖旎佘山历史久远，是长江三角洲文明发源地之一，被誉为上海老家　西佘山天主教堂被誉为“东亚第二大教堂”。初建于清同治十三年（公元1871年），由法国传教士所建，后又几次翻修，现在的教堂是1925年扩建而成。此堂为欧洲“巴洛克”风格建筑，融希腊、罗马、哥特建筑艺术于一炉，部分建材与装饰采用中国传统建筑手法大殿正祭台用大理石砌成，殿窗部分镶嵌五彩玻璃，顶部盖以碧色的琉璃瓦。1995年6月国务院批准在佘山建立上海佘山国家旅游度假区，规划总面积64.08平方公里，其中首期开发的核心区面积10.88平方公里。先后投入10多亿元，重点加强区内道路网架、供电、供水、污水处理、燃气等基础设施建设，相继建成和拓宽沈砖、方松、佘北公路等多条骨架干道，建成万门国际国内程控电话局房，7万吨级自来水厂，6000吨级污水处理厂等一批重要基础设施；与此同时，着重优化生态环境，陆续建成东、西国家森林公园、佘山森林宾馆、天马高尔夫俱乐部等一批集观光旅游、娱乐休闲一体的旅游景观、宾馆度假村。进入2000年，随着佘山度假区核心区内占地500亩的人工湖建成完成，进一步完善了“以山见长、以水为辅、山水交融”的环境建设，形成了上海唯一的山、水、林相结合的独特景观。凭借山林自然风光，更兼“佘山”、“月湖”品牌优势，佘山以其得天独厚的地理条件，海内房地产花园原发展商来自香港，早在1992年就批租了这一地块，该项目可以是山脚下第一个房产开发项目，后来因为种种原因只造了16栋，当时的售价也要200万至300万元:凯美瑞(CAMRY)月销量“15连冠” 凯美瑞(CAMRY) 2006年6月上市至今，取得了辉煌的业绩，2008年 2月，凯美瑞以12184辆的成绩书写出“15连冠”的传奇篇章。虽然后来被本田雅阁超越，但其成功的经营策略和定价策略值得作深入研究。 在市场需要看到新面孔时，推出震撼产品 2006年上半年中高级轿车市场，雅阁、帕萨特领驭占据市场领先地位，天籁、蒙迪欧等品牌形成第二方阵。大部分车型在市场上已经打拼了几年，虽然有些改款也不过是外观改进或增配而已。在这一市场背景下，作为后来者的广州丰田推出中级车全球领导品牌凯美瑞，也可以说选准了市场时机。 以共性带动个性的产品定位 以“创造中高级轿车全球新标准”理念开发的凯美瑞拥有尊贵、优雅和动感的外形、舒适的内部空间、充沛的动力、同级别车中最高的安全和环保标准以及人性化的高科技配置。驾驶室内拥有足够的空间，设计上在兼顾乘座舒适性的同时，在内饰材料选用、设计上尽可能的体现高档。在动力性方面，凯美瑞采用直列四缸16气门发动机，在中低速时能提供充足的扭矩，在高速运行时又可以提供强劲的动力，同时保证了燃油经济性。在安全性方面，采用了丰田碰撞吸能GOA车身。综合分析，凯美瑞具备了中高级轿车产品的所有素质。 在产品层面上，凯美瑞成功的原因是什么呢？研究发现，凯美瑞最大优势体现在其产品全面的均衡，而不是局限于个别方面比较突出的表现，这是中高级轿车市场上的一种全新的价值观。凯美瑞同竞争对手相比，产品在具体的衡量指标包括质量、性能、外观、内饰和配置上并没有压倒性的优势。凯美瑞的定位是一款公私兼顾、综合性能好、适合各种场合的车型。在丰田的产品哲学中，凯美瑞坚持的理念是均衡，因为只有均衡才能适应全世界不同人群、不同地区消费者的需求。 合理、巧妙定价，赢得市场 2006年5月，广州丰田公布了其上市的五款车型，与