HR-F-18 年度评估表(酒店部门经理)Annual appraisal form for HOD(Chinese).docVIP

姓 名 岗位 入职日期 酒店/组织 国家 评估日期 上次评估日期 评估员 职位 I. 岗位操作内容： A. 重申职责范围（例如 营业总额、预算、员工人数等）： B. 该岗位主要职责范围： 该岗位的关键职责范围 需要改进的方面 客户 / 销售 内部客户 / 用户关系 人力资源部/ 管理层 结果/管理 专业技能 (工作的技术质量) 提供企业文化/ 雅高组织/两者间的关系 C. 一年中的主要事件： 事件 工作期间所面临的困难和机会 D. 回顾前段时期的主要工作目标： 目标 详细说明结果（正面/负面） E. 回顾前段时期中实施行动计划的方法： 方法 (例如 管理、培训等) 是否可行 是 否（请解释为什么） II. 能胜任于该职位的明确标准——雅高公司管理人员及酒店部门经理 1 – 代表性 被面谈人的道德和行动能够代表其部门，并与品牌形象相符。 在专业领域起到沟通集团与公众关系的作用。 编制、补充、维护电话簿。 2 – 服务精神 被面谈人能够与交谈对象建立热情友好的关系（团队成员、同事、内部和外部客户）。 展现服务、欢迎、倾听、乐于助人和慷慨的态度。 主动了解其交谈对象。 3 – 谈判能力 被面谈人有能力倾听、讨论、信任、说服和推销。 拥有一贯的客户认知，能够为其同伴考虑。 参与多项合同和项目发展。 发展其人际关系网络。 与雅高销售团队或相关专员合作。 4 – 沟通/性格开朗 被面谈人能够在口头和书面清晰有效地与内部和外部对象沟通。 建立、发展、维护与他人的关系。充分且客观地为他人提供信息并表达自己的观点。 5 – 团队协调 被面谈人能够确保其下属的招聘、融入团队、培训、评估和进步。 协调、指导、激励其下属完成共同目标。 确定并评估他们的目标与责任。 掌握协调技巧，使团队成员在技能上互补。 6 – 领导力/团队精神 被面谈人能够分享其战略规划，为每位团队成员安排有意义的行动和职责并提供支持。 通过树立榜样激励其团队达到共同目标。 团结、互相帮助。 7 – 创造力 被面谈人对于创新态度开放，是新想法的来源，有好奇心并保持知识更新。 主动改变其思考和行为方法以改善现状并鼓励其团队也这样做。 8 – 决策能力/自律 被面谈人能够决定问题的解决方案，在其受权范围内决定行动并与集团其他部门合作。 善于把握并利用机会。 9 – 持久性/决心 被面谈人能够不屈不挠地贯彻其目标。 遵循其行动计划并评估结果。 始终保持组织性，遵守时间限制。 有能力推动并支持一个项目。 10 – 组织能力 被面谈人能够为达到特定结果而确定行动的先后顺序。 能够分配任务。 建立工作流程和方法。 应用并协调适当的人力和物质资源。 确保对合作项目的监督。 11 – 适应能力 被面谈人能够考虑并尊重任何文化和社会背景（对团队及客户）。 理解并使自己与公司协调发展（在产品、客户，技术和组织方面)。 根据环境和对象改变其行为和方法，能够及时做出反应。 使用自己的并吸取别人的经验以影响和适应特殊的环境。 12 – 分析和洞察力 被面谈人能够使用其专业技能和钻研精神确定并分析环境及问题。 确保掌握预见问题、修改和改进的必须方法。 13 – 合作意识 被面谈人能够认同并传达集团的战略、政策和价值观。 维护集团资产。 贯彻集团的统一政策。 为集团扩大盈利，创造价值。 成为提升公司社会形象的推动力。 分析和观念的 标准 执行的标准 协调的标准 与内部/外部客人关系的标准 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 合作意识 分析和洞察力 适应能力 组织能力 持久性 / 决心 决策能力 / 自律 创造力 领导力 / 团队精神 团队协调 沟通能力 / 性格开朗 谈判能力 欢迎 / 服务精神 / 宽容 代表性 非常满意 基本满意 有待改进 不符要求  你对于你的能胜任于该职位的明确标准分析的意见 成功之处 (“非常满意” – “基本满意”) 它们是？为什么？ 有待提高之处 (“有待改进” – “不符要求”) 它们是？为什么？ 被面谈人与评估人的分歧点 (特别是差异在2分以上, 或评定在“基本满意”和“有待进步”两者之间) 它们是？为什么？ III. 其它技能… 语言技能 水平 母语： 外语: 用1到10说明你的水平: 1/2 – 初学者 3/4 – 偶尔使用 5 – 一般 6/7 – 好 8/9 – 流利 10 – 能说