MG3000-X5000-用户手册.doc

企业信息化平台 MG3000-X5000 用户手册 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 ? Copyright, 2010 目 录 1 序言 1 1.1 版本说明 1 1.2 关于本手册 1 1.3 读者对象 1 2 IPPBX管理系统总体功能介绍 2 2.1 系统用户角色介绍 2 2.2 系统功能介绍 2 2.2.1 系统管理员的管理功能 2 2.2.2 普通管理员的管理功能 3 2.2.3 普通员工的管理功能 4 2.2.4 人工坐席的管理功能 5 2.3 应用场景介绍 6 2.4 用户使用流程介绍 8 2.5 系统性能 10 3 界面结构及使用方法介绍 11 3.1 界面结构 11 3.2 表格显示条数设定方法 11 3.3 用户登录/退出管理 12 3.3.1 用户登录管理 12 3.3.2 退出系统 13 4 基本配置 14 4.1 部门配置 14 4.1.1 企业配置 14 4.1.2 添加部门 15 4.1.3 修改部门信息 16 4.1.4 删除部门 17 4.2 员工配置 17 4.2.1 添加员工 17 4.2.2 修改员工信息 20 4.2.3 删除员工 22 4.2.4 员工查询 23 4.3 总机配置 23 4.3.1 添加总机 23 4.3.2 修改总机信息 25 4.3.3 删除总机 26 4.4 计费配置 26 4.4.1 地区类型 26 4.4.2 地区定义 27 4.4.3 前缀定义 27 4.4.4 费率定义 28 4.4.5 充值/退费 29 4.5 本章小结 30 5 通话配置 31 5.1 中继管理 31 5.1.1 中继列表 31 5.1.2 添加SIP中继 32 5.1.3 添加H323中继 33 5.1.4 修改中继 34 5.1.5 删除中继 36 5.1.6 中继号码变换 36 5.2 网关配置 38 5.2.1 添加网关 38 5.2.2 修改网关 41 5.2.3 删除网关 42 5.2.4 网关号码变换 42 5.3 路由策略配置 43 5.3.1 添加路由策略 44 5.3.2 修改路由策略 45 5.3.3 删除路由策略 46 5.3.4 查询路由策略 46 5.4 拨号计划配置 47 5.4.1 添加拨号计划 47 5.4.2 修改拨号计划 48 5.4.3 删除拨号计划 48 5.4.4 查看拨号计划的详细信息 48 5.4.5 应用拨号计划 48 5.5 号码变换配置 49 5.5.1 添加号码变换 49 5.5.2 修改号码变换 50 5.5.3 删除号码变换 50 5.5.4 查询号码变换 50 6 高级配置 52 6.1 协议配置 52 6.2 特征键 55 6.3 加密配置 57 6.4 网络配置 58 6.4.1 配置服务器地址 59 6.4.2 配置DNS 59 6.4.3 配置时间服务器 59 6.4.4 配置路由 59 6.4.5 配置服务器所属域 60 6.5 计费管理 60 6.5.1 话费详单 60 6.5.2 话费统计 64 6.5.3 后付费管理 66 6.5.4 高级选项 68 7 业务配置 69 7.1 可配置IVR 69 7.2 自动总机 70 7.3 会议 71 7.3.1 会议室管理 71 7.3.2 会议管理 73 7.3.3 会议操作 74 7.4 语音文件 77 7.4.1 上传新文件 77 7.4.2 下载语音文件 77 7.4.3 删除语音文件 77 7.5 接入号码 78 7.5.1 邮箱总机 78 7.5.2 余额查询 79 7.5.3 路由点 79 7.5.4 报时 80 7.5.5 巡线 80 7.6 热键配置 81 7.7 组管理 81 7.7.1 添加组信息 81 7.7.2 修改组信息 85 7.7.3 删除组信息 85 7.8 特征键业务 86 7.9 视频 86 7.10 集成VSS功能的邻居GK配置 86 7.11 代答业务 88 7.11.1 组内代答 88 7.11.2 组外代答 88 7.12 坐席组 89 7.12.1 添加坐席组 89 7.12.2 修改坐席组 90 7.12.3 删除坐席组 91 7.13 用户呼叫级别权限控制 94 7.14 呼叫失败返回 94 7.15 终端产品行业专有化 95 8 员工管理 97 8.1 我的资料 97 8.2 点击拨号 98 8.3 业务管理 99 8.3.1 彩铃 99 8.3.2 语音邮箱 100 8.3.3 一号通 101 8.3.4 主叫号码变换 101 8.4 话费详单 102 8.5 代拨业务 103 8.6 人工席控制台 103 8.7 双方通话 106 8.8 多方通话 107 9 系统管理 108 9.1 管理员管理