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利益相关者理论下企业社会责任探究【摘要】本文从利益相关者理论出发，分析了企业社会责任研究的意义和重要性。并从相关利益者角度考虑他们对企业所要承担的社会责任的需求。同时探讨了我国企业社会责任报告中存在的不足，并从相关的利益者角度提出解决的措施。 【关键词】利益相关者；企业社会责任；环境利益 一、利益相关者理论的理论发展 1963年，斯坦福研究所最早提出了关于企业利益相关者的概念，即指如果没有他们的支持，企业这个群体将不复存在。相关利益者理论认为，股东只是相关利益者中的一员，现代企业是由众多利益平等的利益相关者组成。这一理论否定了公司是属于所有者个人的传统观念。自此，利益相关者的理论进入了学者的研究视野。 与传统理论相比较，相关利益者理论下的企业社会责任主要有两方面的不同。首先，对于企业与社会之间的关系认知不同。传统社会责任和会计将企业看作是社会生活的中心，它们关心的是环境和社会问题等外部因素对企业的发展的影响，并将这些问题作为企业日常经营中的一个方面。而企业在报告中披露的社会成本支出纯粹是一种为树立良好形象的有目的的行为。并没有把承担企业社会责任看做是企业的义务，没有意识到企业的持续发展离不开社会的支出，也没有把主动披露企业社会责任报告看做是促进企业与众多利益相关者之间沟通交流的一种工具。相反利益相关者理论补充了这些，企业的发展离不开社会的影响，正是由于社会因素的种种支持，企业才能发展。同样的，在使用了社会资源后，企业也需要对社会负起责任。 其次，传统理论对待股东与其他众多的利益相关者的态度和认知度不同。尽管两种理论都认可全面考虑企业的相关利益者将会给企业和利益相关者都带来利益，但是传统理论始终将股东摆放在第一位。对于其他的相关利益者也是有区别的。只有在那些相关利益者能够给企业带来利润时，企业才会考虑这些利益相关者，否则只会被摆放在一边。而这些给企业带来利润的相关利益者被考虑的前提条件则是不能与股东的利益相悖。可以看出，传统理论并没有认清企业社会责任与社会的可持续发展之间的密切关系。相反，利益相关者理论强调通过披露企业社会责任报告可以起到重要的监督作用。对于企业耗用的自然资源和社会资源要负起责任，正如这一理论长期所要求的，对其他利益相关者的保护要等同于对股东利益的保护。两种理论的比较如表1。 二、从管理者角度来考虑企业在经营活动中对社会各个利益相关者的影响 1.股东的利益 长期以来，企业一直把追求利润最大化作为目标，这是企业存在的前提条件，也是首要条件。管理者的责任是通过努力压缩成本提高利润来维护众多股东的利益。通过披露企业的社会责任信息，将保障股东的投资，减少投资风险，对于发行股票的企业尤甚。同时，对所创造的利润，企业也要缴纳税收，这将会给财政带来收入，带动一个地区的经济发展。 2.职工的利益 企业中最重要的资源就是人力资源。管理者责任是通过招聘、管理员工，发放福利、增加工作岗位和提供安全的工作环境来保障职工权益。与股东利益不同，长期以来，企业一直追求的是自身利益，注重生产投入，相应的对于职工权利保障意识淡薄，投入较低。有很多的企业不按时或足额的缴纳保险金，拖欠工资。更有甚者，不能给职工提供安全有保障的工作环境，威胁着员工的生命安全。例如深圳富士康的职工跳楼事件、频频爆出的煤矿坍塌事件。企业的这种冷漠的态度，加剧了当期社会已经严峻的社会保障问题，加大了政府的负担，造成社会资源的浪费。正如奥肯定律显示，失业率每下降一个百分比，国民生产总值就能上升两个百分点。增加就业岗位正是企业的存在价值体现。 3.消费者的利益 企业与消费者之间的关系是最直接的，消费者的反应往往决定了企业的存亡。从企业的生产角度看，消费者是企业产品的最终获得者，因此，企业的产品必须要满足消费的需求。管理者的责任正是通过管理企业的生产，创造符合消费者利益的产品。总的说来，管理者的社会责任目标包括制定公平的价格、生产安全有质量保证的产品、提供完善的售前和售后服务，并将这一社会责任从消费者个人扩展到供应商、竞争对手中去。承担起按时付款、遵守合同条款、公平的竞争关系等。 4.环境的利益 企业的存在依赖于环境，企业从环境中获得资源，却又将危害遗留给了环境。从短期来看，一些不计后果的生产活动可能会给企业带来高额的利润，但是长期发展下去，危害的就不仅仅是企业个体，会给当地的居民，后代子孙造成毁灭性的灾难。自从中国加入了WTO以来，经济发展愈发迅猛，但是这种以经济增长为先的战略在发展过程中产生了很多负面的效果，尤其是生态的破坏和资源的制约。作为一个正在发展中的国家，我国快速增长的经济很多都是以资源浪费和环境的污染为代价。我国企业对于环境保护和节约资源方面的意识还有待提高，不能把经济利益当做衡量一