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心理契约视角下知识型员工激励摘 要：随着知识经济时代的发展过程中，企业经济管理之间的竞争重点在于集知识、信息、科技为一体的知识型员工，知识型员工具有较高的个人素质和专业知识，同时也具有较强的独立性和创新性等特点，使得如何有效地激励知识型员工成为一个值得探究的问题。从知识型员工的特征出发，分析心理契约视角下的知识型员工，并结合波特和劳勒的激励理论，构建稳固的心理契约的激励机制模型，最后提出相应的激励对策。 关键词：知识型员工 心理契约 激励 一、知识型员工的概念和特征 1.知识型员工的概念 “知识型员工”是美国管理学家彼得·德鲁克提出来的，他指出知识型员工是“那些掌握和运用符号与概念、利用知识或信息工作的人”。 因此，知识型员工是以自己的智慧创造了一个时代，又在这一时代的推动下，不断地自我完善，自我进步，推动知识经济和社会财富的螺旋式的高速上升。 2.知识型员工的特征 知识型员工在个性特征、工作方式和心理需求与普通员工在工作岗位上呈现出不同的特征。 （1）知识性员工具有较高的个人素质和较高的专业知识。知识型员工受过相对较高的教育水平，在此同时也相对的把个人素质提高上来。 （2）知识型员工具有较强的独立性和创新性。知识型员工在工作过程中，凭借自己多年来的工作经验和专业知识，使得自己在工作方式上，独立自主，善于观察新事物，不断进行创新。 （3）知识型员工具有强烈的自我价值实现的愿望。马斯洛五大需要层次理论中，自我价值的实现，是最高的层次理论。知识型员工在满足了自己在生理、安全、社会和尊重的需求之外，具有强烈的自我价值的实现愿望，他们希望在工作上，尽力做到完美，并追求具有挑战性的工作，来实现自我价值。 二、心理契约的概念和特点 1.心理契约的概念 “心理契约”是美国著名心理学家施恩教授提出来的一个名词。他认为，心理契约是“个人将所有奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。” 心理契约应用在企业中，就是员工与企业之间的一种没有契约或者合同的无形条文。但是它却有些有形契约的影响作用。 2.心理契约的特点 心理契约的隐形概念中，可以看出心理契约具有以下特点： （1）心理契约具有主观性。员工个体对于企业中相互责任的认知，是一种主观的感觉。 （2）心理契约具有内隐性。心理契约的形成是没有相关的签署协议，它主要是建立在只可领悟，意会的条件下的一种期望，是一种无形的协议，它只是存在于人的意识之中。 （3）心理契约具有动态性。心理契约不同于企业与员工之间签署那种明文规定的合同，它是存在与建立不需要经过双方的同意，它是无形的产物。因此，它是不断地进行变化的。 三、知识型员工的激励因素研究 1.知识型员工的激励因素 激励因素无外乎就是两种，一个是物质激励，另一个就是精神激励。物质激励是基础，精神激励是根本。 它是企业中，作为员工激励的最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是员工的共同的愿望，他们希望通过物质来实现他们所需的更多期望，它满足了员工的最基本的需要，员工在收入和居住条件改观的情况下，也在影响着精神激励，例如，员工在社会交往上，在生活享受上，在学习文化等方面来满足精神的需要。 知识型员工的激励因素简单讲就是员工的满意度问题，满意度满足了，就会激发他们在工作的热情，同时也会调动他们工作的积极性。 2.基于知识型员工的激励策略研究 通过对员工的激励因素的调查方面来，这些激励因素的影响程度，对于一个企业的发展是远远不够，所以，就基于知识型员工的激励因素方面展开了一系列的研究。从激励的性质上，把激励分为了几类：成就激励、能力激励、环境激励来进行策略研究。 （1）建立完善的企业成就激励 企业中的成就激励，细分为3个方面。 ①目标激励目标激励是为了工作能力较强的知识型员工来设置的，这样能够激发他们个人的斗志，从而出色地完成任务。 ②绩效激励知识型员工在绩效考核之后，会知道自己的绩效考评结果，知道自己在什么排名，有助于清醒地了解自己，这样一来，也会激发他们的工作热情。 ③荣誉激励员工的出色地完成工作任务，可以颁发相对应的荣誉称号，这样可以获得企业对员工的工作认可和回报。 （2）进行有效地能力激励，提升与培养员工的能力 能力的激励有两种，一种是培训，另一种是工作本身。通过培训，可以提高员工对企业的认知，实现目标的能力，同时也可以使员工承担更大的责任和挑战。培训学习，现已成为了一些企业对于员工的奖励机制。工作本身是针对于员工自己来讲的，员工对于喜欢的工作内容，会更加地出色完成绩效，可以提高工作效率。 （3）营造良好的工作环境。