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STARBUCKS 星巴克品牌案例;导言 星巴克品牌传奇 星巴克品牌的核心诉求 星巴克的品牌定位 星巴克的品牌命名与设计 星巴克品牌的核心资源支撑 星巴克品牌，员工造 星巴克的品牌传播 星巴克的品牌联盟 ; 星巴克是以一种商业教科书上没教过的方式创立了自己的品牌。 ——霍华德·舒尔茨; ; ; 2001年,在《商业周刊》评出的全球100个最佳品牌中，星巴克排名第88位，品牌价值为18亿美元。《商业周刊》称星巴克是“最大的赢家”。 2003年2月，美国《财富》杂志评选出全美10家最受尊敬的公司，星巴克以其突出的表现位居第九。 2004年8月2日出版的《商业周刊》杂志中，星巴克的品牌价值为24亿美元。 在《财富》杂志2005年度的美国“最受尊敬公司”评选中星巴克名列第三。? ; 顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求 “星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的独特体验 ” ——星巴克的价值主张 星巴克的四种顾客体验 情感体验 氛围体验 感官体验 社会体验 ; 家庭/朋友聚会 围坐、畅饮、交心，属于三五好友的疯狂或 分享心情，只有星巴克能给予这种完全放松的 体验。 情侣谈心 让恋人们完完全全沉进在二人世界里，随着 音乐慵懒绵密的节奏，细细地品尝彼此的心， 倾听爱情的呢喃。 个人享受 一个人，一本好书，一种只有自己懂得的心 情在星巴克，享受生活，享受着忠于自我的原 味情绪。 ; “我们创造的星巴克是一个绿洲，是工作和家庭之外的‘第三度生活空间’” —— 舒尔茨 ;嗅觉：扑鼻而来阵阵的啡香 视觉：昏黄却使人温暖的灯光 触觉：各种咖啡豆所带来的触感 听觉：耳边所闻的jazz或轻音乐 味觉：香醇可口而又优质的咖啡;地位 星巴克一般选址在人流、特别是有钱人的人流多的商场、写字楼等，出入这样的地 方，当然也就显示了顾客的地位和身份。 时尚 顾客在饮用咖啡的同时，可将自己的智能手机、掌上电脑和笔记本接入店内设有的 宽带。 星巴克的杯子、杯垫和袋袋咖啡豆，咖啡壶上的图案与包装等等非常精致，这些不 在市场销售的赠品便成了顾客特别喜爱星巴克的动力，也成了与众不同的时尚体验。 品位 相比 酒吧、KTV、中餐厅、麦当劳、肯德基等地方，在星巴克交流、谈 生意显得有品位。; 独立于家庭、工作以外的“第三空间” 定位的成功 社会学解释 星巴克对第三空间的解释 一杯咖啡构成不了空间 星巴克咖啡如何构成营造独特的第三空间感 ？ ;中国 独立于家庭、工作以外的“第三空间” 目标市场：一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的 富有小资情调的城市白领 价格定位：“多数人承担的起的奢侈品” 海外 “您的邻居” 家庭客厅的延伸 价廉物美的社交场所 工作和家庭之外的第三个最佳去处; Starbucks这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸记》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。 ;LOGO设计 设计灵感来源于荷马在《奥德赛》中描述的海妖 包装设计 每一类型的咖啡都有其不同的包装设计