《干洗店市场竞争及促销分析报告书》.docVIP

《干洗店市场竞争及促销分析报告》 ――约瑟芬洗涤品牌市场部收集与整理行业资料系列之一 一、竞争 竞争是生产者或经营者为了争取有利的条件，获取丰厚的利润而进行的相互斗争。只要你的店铺开门营业，就不可避免地要加入到市场竞争中。当今社会，市场竞争空前激烈。各企业也是“八仙过海，各显神通”。要为企业或店铺在竞争中赢得胜利的基础，就必须制定合理的、适合行业自身特点的竞争策略。 洗衣店竞争的特点和形式1．洗衣店竞争的特点洗衣店竞争就是店铺的经营者之间的竞争，与大型企业间的竞争相比，店铺竞争具有以下特点： 简洁性： 洗衣店生意通常不大，因此，竞争也就只存在于有限的领域中。 直接性： 在目前的市场形势下，如果一定时间内仍然不能盈利（通常在一年内甚至半年内），就宣告生意的终止，就是经营的失败。因此，洗衣店的竞争必须是直接的有效的，很难进行长期规划，实行长远的竞争策略。 创造性： 洗衣店生意通常是市场中已经存在的行业，是现成的“七十二行”中的一行，行业通常已经进入成熟阶段。所以，原先的竞争方式已失去效力，竞争者必须以创新取胜。2．洗衣店竞争的形式洗衣店竞争主要有以下内容和形式： 设备采购竞争： 洗衣店能否通过特定的渠道购买到优质的、适合自身生产状况的、物美价廉的洗涤设备，是洗衣店能否顺利运营的基础。 环境竞争： 随着大街小巷洗衣店的增多和消费需求相对较为缓慢的增长，顾客的消费就有了非常大的可选择余地。在这种情况下，洗衣店竞争的焦点就转向了店面环境的改善。如果经营环境“脏”、“乱”、“差”，那么即使有一定的价格优势，也很难来引来顾客。相反，创建洁净、明亮、整齐且优雅舒适的店面环境，则会消费者感到心情愉悦，从而使回头率大增。 价格竞争： 如今的洗涤市场非常激烈，仅凭良好的店铺经营环境还是远远不够的。为了将其他店铺的顾客吸引到自己的店内，一些经营者率先采用价格促销竞争策略，同时也使其他经营者被除迫做出反应，从而就产生了所谓的“价格战”其他如“礼品促销”“返券促销”等方式也应运而生。 服务服务竞争： 经过一定时期的市场竞争，各家店铺的经营环境都有了相当大的改善，价格战和各种促销活动也是此起彼伏。此时各家店铺把比拼的焦点转向了服务领域。洗涤行业本身就属于服务性行业，因此服务态度和服务质量，直接影响到洗衣店的生意。服务竞争衍生出了多种多样的服务形式，如上门服务、售后服务、联合服务等多种灵活的、服务形式。 如何制定洗衣店的竞争策略： 面对激烈的市场竞争，经营者既不能消极逃避，也不能墨守陈规，必须积极面对竞争，充分利用各种信息和渠道，制定出科学的竞争策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。1．?竞争对手 确定竞争对手洗衣店的选址、规模、顾客定位都有着十分重要的意义。一般情况下，必须明确自己在一定范围和阶段内的三到五家重要竞争对手，并重点给予分析和关注，经营者要掌握竞争对手的基本情况和发展动态，并建立详细的竞争对手档案。2．顾客定位正确的顾客定位是洗衣店成功的关键。制定竞争策略之前，必须明确洗衣店的目标顾客。只有有了明确的顾客定位，才能进一步根据顾客的喜好装修店面、设计环境、制定价格和选择促销方式等。这样才能在竞争中做到有的放矢，直取目标。3．形成自身特点在仔细分析过主要竞争对手后，就会发现他们都有各自的特点，经营者要根据竞争对手与自己的实际情况，选择适合自己发展的竞争策略，认真实施。将自己的竞争优点向顾客宣传，使之成为顾客、乃至竞争对手都能接受和承认的优点，也就获得了真正的竞争优势。竞争优势将会吸引特定顾客进入自己的店铺，并成为常来常往的老顾客。 二、促销 连锁经营企业的促销方式多种多样，目前比较常用的促销方式有以下五种。1．免费赠送、试用即在店铺里设专人对进店的顾客免费赠送某一种产品或服务，让顾客现场试用。这种促销方式通常是在连锁店统一推出新产品或服务时使用。目的是迅速地向顾客介绍和推广新产品或服务，争取消费者的认同。2．打折优惠一般在适当的时机（如节假日等）以低于商品正常价格的售价出售商品，使顾客获得实惠。这种方式规则简单，易于操作，所以应用较为广泛。具体有以下三种形式；第一，节日、周末大优待。即在新店开业、逢年过节或周末，将部分服务项目打折销售，吸引顾客购买。第二，优惠卡优待。即向来店顾客赠送或出售优惠卡（优惠幅度不等）。顾客在店内消费时，凭手中的优惠卡可以享受特别折扣。优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士，也可以是到店铺购物次数或数量较多的熟客，出售的优惠卡范围一般不定，这种促销的目的是为了扩大顾客群。第三，批量特价优待。即消费者进行大批量的洗涤消费时，给予价格上的优惠。这种方法一般多用在周转频率较高的日常生活用品上，可以增加顾客一次性消费的数量。3．小礼品赠送即设计一些带有连锁或企业形象标识