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一份比较值的一阅的汽车美容店经营报告汽车美容市场现状怎么样，到底有没有发展前景？这可能是很多想进入这个行业的人最关心的问题。根据我对整个北京市场进行深入调查研究，得出来的结论是： 整个汽车美容行业还没有出现一家真正优秀的企业，行业处于低级混乱的发展水平。 如何理解这个结论？ 请你走进一家知名的餐饮快餐连锁店，你看到宽敞明亮的店堂，看到服务人员穿戴整齐，服务熟练，你享受了标准美味的快餐，得到心情愉悦的享受。 但是如果你到一家汽车美容店洗车或做车漆护理，你的感受可能大不一样。 你可能看到地面污水横流，脏乱不堪，感觉都不好； 或者他们用脏兮兮的毛巾给你擦车，这让你怀疑店里的服务品质； 或者地板沾满污泥，很久没有清洁，可见其服务意识之差； 擦车随随便便，没有规范和标准，根本没有把车洗好擦好； 要是你随便问一个店员：车漆损伤分多少种情况，怎么有针对性地治理恢复？保准没几个人能回答出来。这时你就会怀疑他们的专业素质。 当然，任何行业都有人做得好有人做得坏，但如果整个行业都处于这种状况的的话，问题就严重了。而整个汽车美容行业就是处于这样的状态：店面环境脏乱差，场地设计不科学，设备用具不齐全，从业人员素质低，服务意识差，作业工艺流程不规范标准，经营管理不善，工人工资低，等等。当然，不是每一家美容店都存在上面所有的问题，但几乎都存在上述大部分的弊病。 目前汽车美容店有以下几种生存模式： 一， 传统路边店模式：脏，乱，差，靠低价和便利获取生存； 二， 移动洗车，无水洗车模式，不知道有多少车主接受； 三，大型连锁模式：店大人多，囊括洗车，美容，维修，汽车用品等服务项目，靠规模吸引车主； 四、加盟五， 新兴的以靓车为代表的大型商场地下车库开店模式； 经过调查发现，无论是哪一类型的那一家汽车美容店，都没能做到美容作业的标准化，规范化和优质化，没有优秀专业的服务队伍，没有良好的服务意思，没有令车主称心如意的服务品质。 整个行业处于低级混乱的发展状态，充满了浮躁的投机取巧风气，没有人真正用心考虑怎么把车主服务好。 这对行业来说不是什么好事，但对于具有长远目光和良好服务意思的创业者来说却是大大的机遇，在大家都做得不好的时候，你只要把服务水平提高一点点，就可以超越其他人，获得巨大的成功。 那么怎样摆脱目前这种抵挡低价，或者虚华投机的泥沼，做出一家真正优秀成功的汽车美容店呢？我认为首要的问题是要树立正确的服务理念和意识。 开一家汽车美容店，考虑的核心应该是如何为顾客提供优质的服务，别人做得不好我怎么改进，同行有什么没做到的我要做到，同行做好了我要做得更好，尽量让顾客满意，这是唯一成功之道。如果一开始就想着在宣传单上写上“顶级至尊服务”“国际美容技术”这些虚华的概念，靠这些东西吸引车主，让他掏一千几百块钱给你，那这家店就已经失败了50%。很多经营者觉得，汽车美容，还不就是洗洗车，打打蜡嘛，还有什么好考虑研究了。呵呵，如果那样，汽车美容就没有存在的必要了。真正专业的汽车美容是有很多学问的，要学的话恐怕三年都学不完。洗车分脱蜡洗车和不脱蜡洗车，打蜡也有多种多样，不同的车漆应该选用不同的车蜡，这些都要考虑，车漆损伤有很多种，不同的情况要用不同的工艺和材料修复，一个经营者如果不去钻研这些问题，不去弄清楚它，那他怎么可能把车做好，把服务做好。 我在一家美容店工作的时候，怎么清洗亚麻脚垫呢，从车里取出来，扔在地上，用毛刷刷两下，拍拍灰尘了事。这就是“黄钻级护理“中的项目。亚麻棉布之类的脚垫很很难清洗，怎么办呢？后来我到其他地方考察了解到，用高温蒸汽枪喷洗有很好的效果，如果我们也采用这种技术的话，洗车品质肯定是提高了。令人讽刺的是，其实当时我们店的负责人早就知道这种技术了，但从来都没有考虑过要采用，为什么呢？因为他认为努力地去鼓动客人办卡才是重要的，这些小事不值一提。还有一件，就是到冬天的时候遇上严寒天气，水管都冻结了，没法洗车，顾客来了都失望，说外面到处都洗不了车，当时我就想，有没有一种设备，可以热水洗车？后来我到网上一查，还真有冷热两用高压洗车机，如果我们引进这种设备的话，就能够在任何严寒天气为顾客提供服务了，别人做不到，我们做到了，这就是竞争优势，那我们为什么不做？这就是服务理念和意识的问题。当时店里生意不好，老板整天来开会，不是研究怎么把服务做好，有什么地方需要改善，顾客还有什么地方不满意的，而是叫我们怎么努力地去拉顾客进门来，怎样鼓动他多办卡。做事大的方向都错了，不可能有好的结果。 其次是真正重视员工，用好人才，做好培训。 历史上汽车美容大概是开始于路边小店，弄个简陋的洗车房随便请个小工，拿水枪喷喷，再用毛巾擦擦了事，似乎没任何技术含量，也不成气候。长期以来形成了低档的形象，请的工人都是没有文化没有技能的低素质人员，低素质的从业人员决定了行业的低级状态。 我们都会有这