旅游网络舆情研体系建构研究.PDFVIP

２０１５年４ 月 重庆工商大学学报（社会科学版） 第３２卷第２期 Ａｐｒ．２０１５ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ａｎｄ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ Ｅｄｉｔｉｏｎ） Ｖｏｌ３２　 ＮＯ．２ ｄｏｉ：１２．３９６９／ ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２⁃０５９８．２０１５．０２．０１０ 旅游网络舆情研究体系建构研究∗ １ ２ 付业勤 ，郑向敏 （１．海南师范大学 地理与旅游学院，海南 海口５７１１５８；２．华侨大学旅游学院，福建 泉州３６２０２１） 摘　 要：旅游网络舆情属于新兴的网络和社会现象。 研究旅游网络舆情对于维护旅游形 象、提高旅游管理与决策水平、保障旅游产业安全具有重大意义。 本文在对旅游网络舆情产生 的背景和影响、国内外相关研究现状进行评述的基础上，从旅游网络舆情的基本构成、发展机 理、管理对策三个方面对旅游网络舆情的研究对象和内容进行介绍，分析了主要学科理论对旅 游网络舆情研究的贡献，提出研究的主要方法及其适用范围，力求建立相对完善的旅游网络舆 情研究体系，为相关研究和实践奠定基础。 关键词：网络舆情；旅游热点事件；新媒体；旅游业；旅游管理 中图分类号：Ｆ５９０　 文献标志码：Ａ　 文章编号：１６７２⁃０５９８（２０１５）０２⁃００７４⁃０９ 　 　 引言 演化方面，利用小世界网络（Ｓｍａｌｌ⁃Ｗｏｒｌｄ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ） 作为新兴的传播平台，以Ｗｅｂ２．０ 用户生成内 ［２］ 模型 、连续有界信任（Ｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓ Ｂｏｕｎｄｅｄ Ｃｏｎｆｉ⁃ 容技术为代表的新一代互联网兼具通信和媒体功 ［３］ ｄｅｎｃｅ）模型 等方法解释网络舆论传播演化的过程 能，与报纸、广播、电视、门户网站等传统媒体相比， 和机制。 网络舆情监测方面，通过对微博Ｔｗｉｔｔｅｒ用 社会化互联网具有开放度高、互动性强、信息海量 户发布信息的挖掘分析了解网民的政治行为和社 等特点，突破了传统媒体的传播壁垒，使社情民意 交媒体对政治活动的影响，如微博对大选的影 和思想动态集中表现出来，网络舆情的概念也由此 ［４］ ［５］ ［１］ 响 、微博用户中的政治意见领袖研究 、民众在 产生。 对于身处政治经济体制改革关键时期、社 ［６］ 微博上的政治人际传播网络 等。 国外网络舆情 会矛盾突出、高风险社会特征明显的我国，网络舆 情研究顺应了时代的发展需要。 研究已达到一定水准，由于我国经济社会和互联网 国外相关研究集中在两个领域：网络舆情传播 发展有其自身规律，且不同于英文可根据空格自动 ∗ ［收稿日期］２０１４⁃１０⁃１４ ［基金项目］２０１４年度海南师范大学博士科研启动资助项目“我国出境旅游危机事件网络舆情的内容、现状与应对研 究”；２０１４年度海南省哲学社会科学规划课题（ＨＮＳＫ１４⁃０９）“海南省旅游危机事件网络舆情研究：现状、问 题与对策”；２０１３年度海南