新产品研发与设计.docVIP

新產品研發與設計 晉杰記企業管理顧問有限公司 目 錄 新產品開發的緣由與時機 新產品開發專案時序設計 市場調查技巧 新產品專案工作的品質要求 新產品設計的決策 附件Ι：個案研討 新產品專案工作推動的監督導輔 / 工作團隊 新產品開發過程 新產品開發策略 — 商業分析 新產品開發策略 附件ΙΙ：方法研討 （缺） 拾壹、 觀念發展測試 拾貳、 如何善用規格式管理 拾參、 攻守策略 拾肆、 問題分析與決策力 拾伍、 產品訴求 附件ΙΙΙ：登陸策略 新產品開發的緣由與時機 一般緣由 增加獲利 （Increasing-Income） 滿足需求 （Need Satisfaction） 滋養客戶 （Nourishing Customers） 反攻競爭 （Offensing Competition） 特殊緣由 STP （市場區隔 / 找下手點 / 產品定位） 顧客化行銷 （Customerent Mk t.） 立基行銷 （Niche Mk t.） 趨勢緣由 心理再定位 （Psy. Re-p） 多元獲利 行銷策略 （SWOT） 產品三層次 核心 P. （Core） 實質 P. （Tangible） 附加 P. （Augmented） 新產品差異化與定位 JND理念 「百吉發」例證 新產品開發專案時序設計 肯特表 （不佳） 尺標進度表 市場調查技巧 三項觀念 質量化 （Qualitative）調查 ― 省時、省力、樣本小，且可抓主問題。 數量化 （Quantitative）調查 ― 使用於大企業及政府機構，樣本必須夠大且統計方法要選用正確。 當受試者對於現況認知不是很均等齊量時，必須用質量化調查方法。例如：吸煙者可分為重吸煙者、輕吸煙者及不吸煙者，如果皆對其做香煙產品的改良意見調查，則必會產生偏誤，因三種人對香煙的認識就不相當。 數量化方法（參考投影片附件） 質量化方法 找出有代表性的小樣本群。 座談方式發言研討。 主持者必須要主控發言者的內容方向。 將各種意見一一記下后，可再以統計方式來重覆認定其發生的頻率及百分比。 或以0 –10尺標來評量，則可得到更精細的數據及變異程度（變異數）。　 新產品專案工作的品質要求 競爭性差異 產品 服 務 人 員 形 象 特 性 性 能 耐 用 性 可 靠 性 可修護性 產品造型 設 計 交 貨 安 裝 服 務 咨 詢 服 務 修 理 服 務 其它各項服務 能 力 勝 任 謙 恭 有 禮 依 賴 感 可 靠 性 敏 銳 性 溝 通 符 號 媒 體 氣 氛 事 件 顧客有效價值的評量 特 性 公司成本 （1） 消費者價值 ( 2） 消費者的效率 （3＝2＋1） 后窗除霜 安速油門控制 動力方向盤 ＄10 ＄60 ＄60 ＄20 ＄60 ＄180 2 1 3 品質要求八因素 產品特性（Features） ― 產品特性系指補充產品基本功能的特徵。 性能 （Performance） ― 性能意指補充產品基本功能的特徵。 一致性 （Conformance） ― 一致性係指產品的設計與操作特徵接近預定標準的程度。 耐用性 （Durability） ― 耐用性是一種產品的預期操作壽命之量度。 可靠性 （Reliability） ― 可靠性是一種產品可使用到某一特定期間而不發生故障失效的機率量度。 可修護性 （Repairability） ― 可修護性是一種當產品發生故障或失效時，修理簡易程度的量度。 產品造型 （Style） ― 產品造型系指產品外觀看起來如何，以及購賣者感覺如何。 設計：整體的考量 （Design：the integrating force） ― 前面所談到的所有品質特徵皆是產品設計的參數。 定位策略 ※重要性（Important）：此項差異可傳達高價值的利益給足夠多的購買者。 ※獨特性（Distonctive）：此項差異不是別人無法提供，就是公司可用更獨特的方式提供。 ※優越性（Superior）：在獲得相同的利益下，此項差異顯然優於其他方式。 ※可傳達性（Communication）：此頂差異可傳達給購買者，並能加以瞭解。 ※專利權（Preemptive）：此頂差異不易被競爭者模仿。 ※可負擔的（Affordable）：購買者有能力支付此項差的附加價值。 伍、新產品設計的決策 定位座標七向度 屬性定位（attribute positioning）：迪斯奈樂園可以廣告宣稱它為全世界最大的游樂場。「大」（largeness）是此種產品的一項特性，它亦間接暗示著利益。亦即擁有最多的遊樂方式可供選擇。 利益定位（benefit positioning ）：Knot