《旅游市场营销》教学大纲 课件.docVIP

《旅游市场营销》教学大纲 第一章 绪论 学习目的 ●掌握旅游产品与旅游市场的概念和特点 ●熟悉旅游市场营销观念的发展 ●了解市场营销与旅游市场营销的差异 第一节 旅游产品与旅游市场 一、旅游产品 （一）旅游产品的概念 （二）旅游产品的构成要素 l．旅游餐饮。 2．旅游住宿。 3．交通。 4．旅游景观 5．旅游购物 6．旅游娱乐 （三）旅游产品的特点 1．旅游产品的无形性 2．旅游产品的综合性 3．旅游产品生产与消费的同时性 4．旅游产品的差异性 5．旅游产品的不可贮存性 6．旅游产品的不可转移性 二、旅游市场 （一）旅游市场概念 1．传统的旅游市场概念 2．经济学上的旅游市场概念 3．市场营销学上的旅游市场概念 （二）旅游市场特点 全球性 异地性 波动性 第二节 旅游市场营销 一、旅游市场营销概述 （一）市场营销与旅游市场营销 （二）旅游市场营销的特征 （三）旅游市场营销的作用 二、旅游市场营销观念的发展 （一）传统市场观念 1．生产观念 2．产品观念 3．推销观念 （二）现代市场观念 1．市场营销观念 2．社会营销观念 三、市场营销与旅游市场营销的差异 1．产品特点不同 2．生产过程的参与 3．产品无法贮存 第二章 旅游市场营销管理 学习目的： ●掌握旅游市场营销管理过程 ●熟悉旅游市场营销计划的制定与实施 第一节 旅游市场营销管理 一、分析旅游市场营销机会 二、选择旅游目标市场 三、制定旅游市场营销战略 四、制定营销计划 五、实施旅游市场营销 第二节 旅游市场营销计划 一、旅游市场营销计划制定过程 1．规定任务 2．情况分析 3．目标 4．市场营销策略 5．行动方案 6．反馈系统 二、旅游市场营销计划实施 第三章 旅游市场营销战略 学习目的： ●掌握旅游市场营销战略的概念和特点 ●掌握旅游市场营销组合战略 掌握旅游市场竞争战略 第一节 旅游市场营销战略 一、旅游市场营销战略的概念 二、旅游市场营销战略的特点 三、旅游市场营销战略的形成 （一）战略分析阶段 （二）战略制定阶段 （三）战略实施组织的确定 四、旅游市场营销战略的三种类型 1．密集型发展战略 2．一体化发展战略语 3．多角化发展战略 五、战略选择矩阵 第二节 旅游市场营销组合战略 一、旅游市场营销战略概述 二、旅游市场营销组合因素 1．考夫曼分类法 2．雷诺汉分类法 三、旅游市场营销组合战略 第三节 旅游市场竞争战略 一、市场主导者战略 二、市场挑战者营销战略 三、市场跟随者营销战略 四、市场利基者战略 第四章 旅游市场营销环境分析 学习目的： 掌握旅游市场营销环境的构成 熟悉影响旅游市场营销的宏观、微观环境因素分析 第一节 旅游市场营销环境 第二节 旅游市场营销微观环境分析 一、购买者对企业营销活动的影响 二、中间商对旅游企业经营活动的影响 三、竞争者对旅游企业经营活动的影响 四、公众对旅游企业营销活动的影响 第三节 旅游市场营销宏观环境分析 一、政治法律因素 二、文化因素 三、社会因素 四、经济因素 五、人口地理因素 六、技术环境 第四节 机会----风险分析 一、机会与风险 二、机会----风险分析 （一）SWOT模型分析 （二）机会风险方格 第五章 旅游购买行为分析 学习目的： ● 熟悉旅游者购买行为的概念及类型 了解影响旅游者购买决策行煌心理特性分析 熟悉旅游者购买过程 第一节 旅游者购买行为概述 一、旅游者购买行为的概念 二、旅游者购买行为的类型 1．习惯型 2．理智型 3．经济型 4．冲动型 5．想象型 第二节 旅游者购买决策行为的心理特性分析 一、需要与旅游需要 二、旅游者购买动机 1．动机概念 2．旅游动机的基本内容 3．旅游者购买动机的特点 三、购买过程中感知选择 四、学习过程 第三节 旅游者购买过程 一、需要和问题的识别 二、信息收集 三、评估与选择 四