零售店商陈列技巧培训.doc

零售店商品陈列技巧培训 讲师：谭小芳 助理官网 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《零售店商品陈列技巧培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:成功的促销可以增加零售店的销售、提高自己的竞争力并削弱竞争对手，给零售店带来可喜的回报；不恰当的促销也可能降低商品的获利能力、增加消费者对价格的疑惑。如何正确使用促销这个有效的竞争武器，是每个零售店都关心的问题。 培训大纲： 谭小芳老师的《零售店商品陈列技巧培训》部分程主要内容概括： 第1部分 致力于乐趣和收益 第一讲 做一家不可代替的店 一、准确定位 二、经营自己的特色 三、促销的作用和目的 四、如何进行有效的促销 第二讲 零售店促销模式 一、常规促销模式 二、非常规促销模式 三、让常规促销法大放异彩 第三讲 零售店促销组合 一、充分利用广告刺激消费者购买 二、灵活运用人员推销 三、灵活应用营业推广 四、用好公共关系 五、几种重要的组合促销策略 第2部分 零售店广告促销 第一讲 制定广告策略的程序 一、确定广告目标 二、形成广告信息 三、确定产品目标市场的广告策略 四、对媒体的选择 五、广告信息传播时机 六、广告预算 七、广告效果的测定 第二讲 选择恰当的广告载体 一、大众媒体 二、电波媒体 三、其他媒体 四、短信促销 五、其他广告手段 第三讲 广告促销策略的实施 一、运用广告促销技术 二、做好广告促销主题的调查 三、促销广告应注意的事项 四、注重店内广告促销 第四讲 PoP广告促销 一、PoP广告分类 二、PoP广告作用 三、PoP广告的制作 第五讲 网络广告促销 一、网络广告的优点 二、网络广告的分类 三、网络广告的策划过程 四、网络促销广告内容 第3部分 零售店营业推广 第一讲 营业推广概述 一、营业推广的特点 二、营业推广的分类 三、营业推广的目的 四、营业推广活动常用方法 第二讲 营业推广设计 一、确定营业推广目标 二、选择营业推广工具 三、制定营业推广方案 第三讲 营业推广实施 一、营业推广的方式 二、赠送优待券 三、折价优待 四、附送赠品促销 五、酬谢包装促销 六、退费优待和退款保证 七、会员制 八、抽奖活动 九、以旧换新 十、购物印花票和集点优待 十一、联合折扣 第四讲 营业推广的配套策略 一、优质服务策略 二、环境促销策略 第4部分 零售店公关促销策略 第一讲 公关促销策略概述 一、公关促销策划基本原则 二、公共关系的促销功能 第二讲 公关促销策略 一、宣传性公关促销策略 二、服务性公关促销策略 三、文化性公关促销策略 四、社会性公关促销策略 第5部分 人员推销和服务技巧 第一讲 人员销售 一、几种典型的销售人员 二、销售人员的素养 三、销售和服务技巧 第二讲 服务促销 一、强化服务功能 二、争取回头客 三、探索顾客需求的服务 四、预订购物服务 五、温情服务 六、金融方面的服务 七、租赁服务 八、常规服务项目 第三讲 对不同类型顾客的服务策略 一、对固定客户的服务促销 二、对便捷型顾客的服务促销 三、对“小气”型顾客的服务促销 四、对“急性子”顾客的服务促销 五、对“慢性子”顾客的服务促销 六、对挑剔型顾客的服务促销 七、对女性消费者的服务促销 八、针对性促销 九、促销成交技巧 十、树立为顾客服务的意识 第6部分 零售店成功促销策略 第一讲 成功促销 一、促销成功的关键因素 二、有效促销必须把握的“度” 三、成功促销活动的八个到位 四、常规促销的误区与操作要点 第二讲 以人为本的促销 一、按年龄性别划分的促销策略 二、心理促销 三、情感促销 第三讲 正确使用价格促销策略 一、提高促销效果 二、折价促销类型 三、折价促销策略 四、巧用广告提高价格促销效果 第四讲 促销策略的新发展 一、滞销品、半成品促销策略 二、游击式促销 三、逆反促销策略 第五讲 讲日促销策略和技巧 一、讲假日消费者特点 二、讲日促销主题要鲜明 三、联合促销激发讲 日消费高潮 四、讲日促销方法 第六讲 淡季促销策略和技巧 一、准确把握市场战机 二、开发新市场，开拓新渠道 三、推广VIP抓高端客户 四、制造讲会，营造商味 五、深挖周边市场 六、连环促销行之有效 七、淡季促销注意事项 零售店商品陈列技巧培训总结 implementation of corrective tasks for the new problems found in a timely manner into the special rectification and rectification category. In-depth summary of good practices and good experience