高级人力源师教材大纲.doc

人力资源管理知识（一） 人力资源规划 一、人力资源管理规划 二、人力资源管理战略体系的建立 三、人力资源战略管理流程及实施 四、人力资本与投资回报 招聘与配置 招聘准备 招聘的组织与实施 现代人员招聘与配置的理论与发展趋势 培训与开发 制定培训与开发计划 指导培训实施 培训质量与效果评估 绩效管理 绩效管理概要 绩效管理诊断 平衡计分卡 绩效考评结果的应用 薪酬管理 构建战略驱动的薪酬管理体系 薪酬体系设计 基于岗位的薪酬体系设计 基于绩效的薪酬体系设计 基于胜任特征的薪酬体系设计 管理层薪酬设计 福利管理 劳动关系管理 劳动争议处理 工会与劳动关系管理 员工沟通与企业文化建设 人力资源管理知识（二） 人力资源规划 第一章 人力资源管理规划 一、人力资源管理规划 企业发展战略与人力资源管理战略 一套完整的战略体系：战略决策--战略实施--战略评价与修正 完善的支持系统：组织结构、信息平台、企业文化 一个高效的战略管理系统特征：企业战略管理的内容明晰、战略管理流程各个环境的衔接顺畅、战略支持系统完善 人力资源管理战略是指企业制定所有与人相关的方向性规划，分析组织的人力资源需求，设计满足这些需求的行动方案的管理过程 人力资源管理战略的三个发展阶段：职能规划、系统规划、战略规划 系统规划的五大部分：确定组织目标与计划、预测人力资源需求、评价企业内部人员技能和供给特征、确定人力资源净需求，制定行动方案，以保证人才到位 战略规划：职业规划，绩效考评、弹性工作时间与多样的福利制度、继任计划，企业变革，人员精简 企业发展战略目的与企业工作文化 好的战略目标的四个特点：综合、现实、明确、有完成期限，可以定量与定性 工作文化的内容：一是企业的核心价值，即企业员工共同的信念，二是员工的行为模式，即员工在一个企业中实实在的行为方式 企业文化的几个动态的性质： 工作是怎样构成的 人们在组织中的行为方式和相互影响 以什么样的价值和力量塑造着组织的愿景，使命和战略目标 工作文化对绩效有极为重要的影响 可以通过改变工作设计的方法和人力资源系统及流程的再造来改进工作文化 最受推崇的企业工作文化：管理层的团队合作，客户导向，公平地对待员工，主动性 企业工作文化的分类 第一类、流程型文化 第二类、功能型文化 第三类、时间导向型文化 第四类 网络型文化 人力资源管理战略目标与人力资源管理理念 综合目标中，必须形成职能战略目标或者是分支战略目标，职能战略目标是保证综合或总体战略目标实现的条件，人力资源管理战略目标就是其一，它来源于战略目标，也支持总战略目标。 人力资源管理就是企业人力资源管理的总的哲学思想或者指导 人力资源管理战略 核心竞争力：最关键的，最重要的，普拉哈拉德与哈默1990年提出 特征： 第一、价值优越性：企业效率、创造价值，降低成本，经消费者 资源集中性：资源集中于少数关键领域，建立优势 能力整体性；单项能力容易模仿，整合后的 异质性：独一无二的，生产经营活动积累形成的，特殊组织，经历 延展性：实施专业化战略而建立，发挥作用的其他领域 基本要素： 第一、企业的战略管理能力是企业发展的目标定位，是培育企业核心竞争力的基础 第二、企业的RD能力是培育企业核心竞争力的核心 第三、企业的组织管理能力是培育企业核心竞争力的保证 第四、营销能力是培育企业核心竞争力的根本 第五、企业规模扩张能力是培育企业核心竞争力的重要途径 第六、企业文化凝聚力是企业核心竞争力的表现 （2）领导力 高层领导 基层领导 组织内部的相关联系人 （3）创新力 德鲁克将新分为两类：技术创新和社会创新 技术创新：采用新机器和新程序 社会创新：营销新方法、定价政策的改变和新的管理方式 创新型企业活动：引进新技术、研发新产品或对目前产品做出重大改变、引进营销新方法，开拓新市场，使用新型原材料，引进生产方式（如大规模生产），引进管理新方式 执行力 20%的企业策划，80%的执行力，执行力是企业人力资源管理成败的关键 二、人力资源管理战略与环境 宏观经济与劳动力市场变化 第一、经济全球化：渐进发展过程，特征：贸易自由化、金融全球化、生产经营趺国化和劳动力要素配置全球化 第二、新经济：以高科与技术创新加速推动经济发展，可持续发展能力强，以网络商务为主要交换手段，信息产业成为国民经济的主导产业，传统产业及服务业面临着改造，生产方式以集约型为主，经济增长呈非线性增长，跨国公司是经济交往的主导力量 第三、转轨过程中面临的挑战： 如何打破劳动力自由流动的区域障碍，尽快形成全国统一的劳动力市场 如何持续