博物馆旅游发展从博物馆与游客沟通的视角.doc

浅探博物馆旅游发展：从博物馆与游客沟通的角度 摘要：2008年3月，我国正式启动全国博物馆、纪念馆免费开放措施。 关键词 1.前言 ,并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的,征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物证。而博物馆专家哈维·韦斯特你有没有一些收藏？对了这是博物馆的作用。出于保护的目的，人们为这些绘画、乐器、陶器、雕塑等造了一个建筑物，这样人们就可以自如地在此欣赏家珍了。以上两种对博物馆的解释，正是为了引出本文中要探讨的问题：如何让博物馆走进大众旅游者的视野。显然，的描述不仅简洁，更是一种理解性情感性且更易为人们接受的描述。定义对认识事物固然十分必要，但是要让博物馆，缺少的是对博物馆收藏的理沟通。 2.国内博物馆旅游 由于国内旅游业整体发展起步较晚，因此博物馆旅游的相关研究也相对较少。有关研究内容主要集中在以下几个方面：一是有关博物馆与旅游结合的研究，例如陆建松、苏东海等人的研究，主要是强调二者结合以实现共赢的重要性并提出一些宏观性的政策性指导意见；二是博物馆旅游的开发研究，例如赵飞提出的广州市博物馆的旅游开发对策等，大多作者的建议包括人员培训、扩大宣传、硬件提升、解说系统、旅游商品开发，以及通过观念突破和扩大融资方式来实现博物馆市场化等几个方面；三是博物馆游客心理与行为研究，例如刘俊以广州南越王墓博物馆为例进行的游客游览组织方式、游览目的以及满意度的研究，任丽娜等以湖北省博物馆为例进行的游客体验研究。总体上看，国内博物馆旅游研究为实践发展提供了一定指导，但是呈现出数量少，描述性研究为主，理论性思考少，提出的建议过于宏观性和方向性这几方面问题。 3. 博物馆原因析 据有关数据显示，巴黎卢浮宫每年吸引着数百万游人前来参观,近年来每年接待游客量达900多万人次。在国外，许多国际中心城市在发展都市旅游时都依赖于博物馆建设，逛博物馆已经成为一种重要的休闲方式。国外的发展状况值得我们称羡，在我国，除去故宫等少数高知名度博物馆外，大多都门庭冷清。博物馆业目前年参观人数仅占到全国旅游人数的五十分之一，年均为528 万人。 为了让文化更好地走近群众，2008年3月，我国正式启动全国博物馆、纪念馆免费开放措施。一年多来，全国共有1000多家博物馆向社会免费开放，提供展览3100多个。2009年518国际博物馆日的主题是博物馆与旅游。可见，旅游的文化体验日益受重视，博物馆旅游的大众化普及性成为重要课题。然而现实也对此提出了严峻挑战。首先，社会公众普遍对博物馆重视程度不够。据有关统计，在许多发达国家，市民参观博物馆的平均次数达到每人每年35次，而目前我国还只是平均56人每年有一次走进博物馆。其次，某些博物馆虽获得高满意度但人们重游意愿依然很低。刘俊以广东省南博物馆为例进行了相关调查，显示,对此次博物馆游览表示满意的游客占到被调查游客总数,其中近三成的游客表示“出乎意料,非常满意”,没有一位游客对此次游览表示“遗憾”。如此高的游客满意度在旅游景区调查中极为少见。但高满意度却没有产生较高的重游意愿。只有的游客表示“一定会再次游览南越王墓博物馆”,的游客选择了“说不准,也许会”。 对于造成现象的原因有不少人进行了分析。大致包含以下几个方面：第一，中国博物馆起步晚；第二，博物馆没有生存危机；第三，展览手段单一；第四，导游人员素质不高；第五，配套设施不全；第六，人们的博物馆意识不强。本文旨于从博物馆和旅游者沟通的角度来把握问题提出相关建议，姑且忽略中国博物馆旅游所面临的宏观环境。因此弗兰斯·斯考腾有关旅游者体验满意度和真实性研究就很有代表性。他认为，人们从不游览博物馆的原因，无非是因为觉得博物馆与他们的日常生活没有联系，或者是不喜欢博物馆藏品的陈列方式而大多数博物馆却不愿意改变自身迎合普通大众的游览需求。指出了不利于游客体验的8个方面因素：①专业性过强②偏离观众兴趣③展览方式乏味陈旧④缺乏参与性⑤过于说教⑥忽视人的正常休闲娱乐需求⑦缺少社会交往机会⑧服务质量低下。 4. 理论思考：从旅游的角度对博物馆类型进行划分 要实现博物馆与旅游者良好的沟通，首先要解决的问题便是博物馆类型划分。不同类型的博物馆所面临的服务对象特征不一样，因此其具体定位也应各有不同。 中国博物馆在1988年前都是被划分为专门性博物馆、纪念性博物馆和综合性博物馆三类。之后中国博物馆业的主管部门和专家们参照国际，博物馆划分为历史类、艺术类、科学与技术类、综合类四种类型。历史类博物馆以历史的来展示藏品，如中国历史博物馆、中国革命博物馆秦始皇兵马俑博物馆、韶山毛泽东同志纪念馆等；艺术类博物馆主要展示藏品的艺术和美学价值，如故宫博物院、南阳汉画馆、徐悲鸿纪念馆等；自然类博物馆以生态的示自然界科学成果，如中国地质博物馆、自贡恐龙博物馆等；综合类博物馆综合展示地方自然、历史、艺术方面的