平衡计分卡及应用研究.doc

毕业论文（设计） 题 目平衡计分卡应用研究—以中国移动公司为例 系 部 会计系 专 业 财务管理 年级 2010级 学生姓名 陈 彦 汐 学 号 101190323 指导教师 刘 俊 平衡计分卡的应用研究 —以中国移动为例 财务管理（会计）专业 学生：陈彦汐　　　指导老师：刘俊 【摘 要】当今经济社会中，企业的绩效考核是至关重要的。选择了正确的绩效考核方法，既对公司内部经营过程和学习成长方面做了好的调整，也为实现财务指标和顾客满意度的战略目标的完成建立起可靠的基础。近年来，各企业的经济发展状况都不算理想，对绩效考核和战略管理也是越发的重视，怎样才能使得各部门资源利用率最大化，找到超越传统的以财务量度为主的绩效评价模式为各企业向更好的方向发展是值得研究和探讨的。 本次将参考一些学术论文来研究平衡计分卡对公司绩效考核和战略管理的有用性，总结应用平衡计分卡的四个维度对中国移动公司的各项指标进行分析。得到成功应用平衡计分卡的案例，找到适合自己的战略以不断发展。 【关键字】 平衡计分卡 战略管理 绩效考核 Research on Application of the Balanced Scorecard 【Abstract】’s internal business process and learning made a good adjustment, also to achieve the strategic goal of the financial indicators and the customer satisfaction of complete set up reliable basis. In recent years, the enterprise economic development is not ideal, the performance evaluation and strategic management is also increasingly seriously, How to make all departments to maximize resource utilization, find beyond the traditional mainly on financial metrics of performance evaluation model for the enterprise for the better development is worthy of study and discussion. This will be reference for some academic papers to study the balanced scorecard performance evaluation to the company and the usefulness of strategic management, summarizes the application of balanced scorecard four dimensions to analyze the indicators of China mobile company. Get the case of successful application of the balanced scorecard, to find suitable strategies to continuous development. 【Key Words】绪论 1 第一章 平衡计分卡的背景及相关研究 2 第一节 选题背景和研究意义 2 一、选题背景 2 二、研究意义 2 第二节 平衡计分卡国内外研究现状 2 一、国外研究现状 2 二、国内研究现状 3 第二章 绩效考核与平衡计分卡的相关理论 3 第一节 绩效考核的相关理论 3 一、绩效考核的概念 3 二、绩效考核的作用 3 三、绩效考核的方法 4 第二节 平衡计分卡的相关理论介绍 4 一、平衡计分卡的起源 4 二、平衡计分卡的主要内容 5 三、平衡计分卡的优势 6 第三章 应用平衡积分卡（BSC）的流程 6 第一节 分析企业战略 6 一、企业愿景及价值观的确立 6 二、平衡计分卡战略地图 7 第二节 构建平衡计分卡体系 7