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移动运营商如何推进产业集群信息化 (2008-11-18 10:15:12) 上世纪80年代以来，集群经济在广东得到了迅速发展。一批产业特色鲜明、上下游关联度大、技术水平较高的特色产业集群日益发展壮大，初步形成了网络化的产业集群。珠江东岸形成了电子信息产业走廊，经济规模近4000亿元 ；珠江西岸形成了电器机械产业集群，经济规模达1000多亿元。珠三角地区404个建制镇，以产业集群为特征的专业镇占了1/4。东莞、佛山、中山等地的产业集群销售收入占当地GDP40％以上；顺德、东莞、中山等地的产业集群对县域经济和乡镇经济的贡献达70％以上。产业集群已成为珠三角产业发展的一大特色，对当地的经济发展产生了巨大的推动作用。 由于珠三角地区的中小企业具有产业集群的特点，其与外部供应商、批发商和零售商之间的信息交流、贸易沟通以及对市场需求的灵活反应，成为其重要的经营环节。随着竞争的日益加剧，中小企业越来越强烈地意识到企业信息化对提高企业核心竞争力的重要性。移动运营商应抓住这一市场机遇，利用自身优势，通过构建产业集群信息链来挖掘中小企业的需求，制定推进中小企业信息化战略，开拓中小企业信息化建设市场。 构建中小企业集群信息链 产业集群企业的信息沟通分为外部信息沟通和内部信息沟通。因此，电信运营商可以通过构建集群企业的外部与内部信息链，分析其信息需求，进而为其提供精准的信息服务。 ◇企业外部信息链 企业外部信息链是集群式供应链中上下游企业之间、集群企业与支持机构以及位于供应链同一环节各个企业之间的信息传播渠道，如图1所示。 图1 企业外部信息链 具体信息传播路径主要有：一是位于信息链上下游企业群之间的信息传递；二是生产相似产品的同一企业群内部各个企业之间的信息传递；三是产业内的企业群与产业支持机构之间的信息传递。 产业集群中小企业外部信息链中存在着大量上下游关联企业集群和配套的产业支持机构，它们之间相互进行着技术、产品和行业情况等信息交流。因此，外部信息链具有关节点多、信息传播路径广的网状结构特点。 ◇企业内部信息链 企业内部信息链是信息在企业基本活动与辅助活动的各个环节以及基本活动和辅助活动之间的传播渠道，如图2所示。 图2 企业内部信息链 企业内部信息链传递的信息主要包括技术信息、市场信息、产品信息和相关办公信息等，其传递路径：一是涉及信息链中基本活动的各部门之间的信息传递；二是涉及信息链中辅助活动的各部门之间的信息传递；三是基本活动与辅助活动的相应参与部门之间的信息传递。此外，企业内部主要活动的各个环节都需要相应的外部组织参与，并进行信息沟通，进而实现企业内部信息链与外部信息链的对接，共同形成产业信息网。 中小企业集群信息化建设现状及需求分析 ◇中小企业集群信息化现状 笔者利用上述信息链对广东产业集群企业进行了调查，认为中小企业在信息化建设方面存在以下问题： 企业内部信息化建设方面：一是企业内部各部门之间的沟通多数使用电话方式进行，网络沟通工具使用得较少。企业内部文件及信息的传递方式主要以纸介文件传递为主，其次是内部网共享。二是多数企业仍处于信息化基础建设阶段。企业基本上配备了电脑，搭建了局域网和互联网，且各部门依据各自不同的需求使用简单的操作信息管理系统，没有进行整合及系统化应用。三是少数企业处于中级信息化建设阶段，在企业推行ERP系统，并设有专人、专门的信息系统部门或外聘公司来管理，但并未达到管理控制一体化、经营服务信息化的效果，更没有对信息资源进行开发利用，未通过建立数据仓库、开展数据挖掘，为企业领导提供决策支持。四是信息资源的开发与信息服务还不能满足管理层对信息的需求。管理层急需的信息往往不能及时提供，而有时提供的信息与实际需求不适应，尤其是市场销售方面的信息，不能为决策部门提供有说服力的准确数据。 企业外部信息化建设方面：一是企业与供应商、经销商、代理商以及客户的沟通主要依靠单一的电话方式，缺少现代化的信息沟通手段。二是企业虽然基本上都建有自己的网站，借助网站发布产品信息，同时搜寻需求信息，但网站仅为发布与搜寻信息的工具，没能更多地发挥网络营销、非支付型电子商务等功能。即使个别企业网站上设置了经销商及客户登陆端口，但也只能供一些产品资料的下载及网上留言，没能实现与企业的数据对接。 ◇中小企业集群信息化需求 企业内部信息化需求：广东中小企业信息化存在两方面需求：一是通过电话、内部网和远程会议电话等实现基础通信需求；二是通过企业资源规划对内部资源进行整合与管理，实现信息共享，改善企业内部运作，提高企业对市场的反应能力。 广东中小企业大多属于劳动密集型企业，产品的规划、设计和生产过程比较简单。同时，由于企业规模相对较小，经营和管理工作也相对容易一些。总体来说，中小企业内部信息链的结构比较简单，不需要功能强大、操作复杂的管理