安防监控设备维保服务需求-广州地方税务局.DOCVIP

广州市地方税务局（地税大厦） 安防监控设备 维保服务需求 （2017年5月） 目 录 一、维保服务需求 3 二、服务承诺 4 三、维护设备清单 6 表一：分项报价表 6 表二：安防监控系统维保设备清单 6  一、维保服务需求 地税大厦安防监控系统主要包含设备：视频监控系统、红外线报警系统、电子巡更系统、来访系统、信息公告水牌机、上下班公共广播主机。 其中大部分系统已使用多年，个别设备性能难免存在老化的现象，需要定期的专业检测保养来维持系统的正常稳定运行。 考虑维保工作的稳定性，本次安防系统维保拟定二年期限（如遇设备更新改造，则根据旧设备实际维保时间进行结算），每年维保预算不超过50000.00元，二年维保预算不超过100000.00元。 安防系统维保服务要求： （1) 资格要求： 1.要求具备《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证书》或《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格备案证》。 2.技术支持保障：能提供安防系统相关主要设备的制造厂商售后服务 支持承诺。 （2） 视频监控系统服务要求（含红外线报警）： 1、每个月对系统设备进行2次专业的测试检查。 2、做好预防自然灾害造成的系统瘫痪，从而提高其工作强度。 3、对监控主机系统采取清尘保养，检测各配件的性能。 4、对固定摄像机的外罩玻璃、半球摄像机透明窗口和智能球的外壳进行全面的清洁保养，确保监控系统7*24小时的稳定的工作。 5、对硬盘录像机的内部参数进行检测及进行设置。 6、对监视器的表面进行专业的清洁，确保可视表面显示图像清晰。 7、对矩阵的操作键盘进行功能键的检测其工作状态。 8、对摄像机集中供电进行电压、电流检测，确保摄像机的供电正常，排除电源隐患。 9、对视屏信号分配器的接插件、电源按钮进行逐一测试其工作状态，对存在隐患的要及时打报告进行更换。 （3） 电子巡更系统服务要求： 1、每个月对系统设备进行2次专业的测试检查 2、对系统数据库进行备份。 3、对巡更棒读取数据作检测。 4、数据读取座进行检测。 5、巡更地址钮、人员信息钮作检查以及固定。 （4） 来访系统服务要求： 1、每个月对系统设备进行2次专业的测试检查 2、对系统数据库进行备份以及更新。 3、主机检测：扫描测试、身份证读取测试、摄像记录测试、打印测试。 （5） 电子水牌机（含广播主机）服务要求： 1、每个月对系统设备进行2次专业的测试检查。 2、对主机及显示器采取清尘保养，检测各配件的性能。 3、检查系统软件运行情况。 二、服务承诺 保证严格按照国家有关部门制定的弱电系统维护规范、标准对系统进行维护、保养，每个月不少于2次上门对设备按维护保养内容规定进行保养检测，保证设备符合日常工作的技术标准要求。维修、保养时所需更换的零配件，经检测后须在一天内提交故障原因分析的书面报告，经过地税大厦弱电管理相关部门同意确认后，超过约定的维修费用由其支付，确保所提供的零部件质量优良，价格优惠。 1． 维护小组：为地税大厦安防监控系统维护保养专门成立维护小组，小组成员由不同的专业技术人员组成（4-5人）。（需提供具体组成人员姓名、身份证、资格证书等资料） 2、维修记录：每次维修、保养工作完毕，双方在维修工作单上签名确认维修内容。 3. 工作时间：提供7*24小时的全天候服务。 4．报障电话： 提供24小时故障报修应急电话（020- ）。 5．交通工具：配置工程维修专用车辆，保证在遇到紧急故障时能及时把维修技术员及设备、配件等送达维修现场。 6．例行检修：每月定期2次对各系统检查、保养。 7．一般故障：指不影响系统重要功能使用的故障。在接到用户故障后6小时内赶到现场处理，24小时内恢复正常使用。 8．紧急故障：系统个别设备（或功能）出现故障无法正常使用，但用户又急需使用系统。承诺90分种到达现场处理，到现场后1小时内检查出故障原因，如短时间内无法修复时将更换备用设备。 9．重大故障：系统三分之一以上设备（或功能）出现故障无法正常使用。承诺90分种到达现场处理，到现场后1小时内检查出故障原因并尽快调运相关替代设备来恢复系统正常使用。 10．配件：配备厂家授权的与用户使用的设备同品牌、同型号/档次的设备及配件，让用户的设备能得到良好的匹配兼容：根据不同的设备发生的故障频率，预先已订购好货期较长的设备，配备的数量完全能满足用户系统设备在紧急故障、重大故障时维修的需要。 11．配件保质期：更换的配件都是厂家授权的正品配件，至少保修一年。 12．重大会议/接待的技术支持：在遇到重要会议或接待时，用户如需要协助，安排技术人员驻场提供技术支持，出现问题可以立即现场解决。 13．培训计划：对用户安排的系统操作人员将采取定期技术培训和提供技术咨