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浅议高职院校教务管理人员素质及其提升路径【摘要】在高职院校教学工作的正常运转中，日常的教务管理工作不可或缺，这其中教务管理人员的工作水平及个人素质的高低不仅影响到学校的教务管理水平而且还关乎高职学生的个人成长与就业前景。优化教务管理人员结构，提高教务管理人员素质，引入有效的奖励机制，提高工作积极性，是目前各高职院校教务管理部门亟待解决的一个问题。 【关键词】高职院校；教务员；素质；提升路径 我国的高等职业教育在建设人力资源强国和高等教育强国的伟大进程中发挥着不可替代的作用，为国家培养了大批的生产、建设、管理、服务第一线的高素质技能型专门人才，现阶段的高职教育已经进入全面提高教育教学质量、注重效益的内涵发展新时期，因此要求高职院校要以提高教学质量为中心开展工作，构建一支以教务员为基础的高校教学管理队伍。教务员是高职院校教学管理中的基层人员，维系着各项教学活动的顺利进行和学校的正常运转。教务员是学校各项教学工作的具体实施者，是学院与系部之间、教师与教师之间、教师与学生之间沟通的桥梁和纽带，所以教务员的素质高低、能力的强弱直接关系到日常教学管理工作能否顺利开展，而教学管理工作对保证教学秩序，顺利实施教学计划，提高教学质量至关重要。在当今高职院校规模日益壮大，教学改革进一步深化的形势下，高职院校教务员队伍的建设问题也获得了广泛关心。在此背景下深入分析高职院校教务员的工作现状及存在的问题、进一步探讨提升教务员能力和素质的途径，对加强高职院校教学管理、提高教学质量有着不容小觑的深远意义。 一、教务管理人员现状 历史数据表明：我国16所重点高职院校的教学管理人员年龄在45岁以上的占总数的52.5%，大专以上学历占72%，学过现代管理知识的仅占11.6%。以江苏财经职业技术学院为例，我院从2008年开始设置了专职教务员岗位，目前我院有10个系，全日制在校生8308人，一共设置了16个专职教务员岗位，从属于学院教务管理部门及各二级系部，现从政治面貌，专业，年龄，学历及职称等方面对我院的教务员进行了调查。统计结果如表1。 从表中数据可以看出，我院的教务员队伍中教育背景和专业多样化，职称层次也偏低，学历本科及以上，政治面貌党员较多，年龄较年轻，专业对口很少。没有系统地学习过教育管理与教育理论知识，又没有受过专业的管理培训。 二、教务管理人员定位 在一些教师，尤其是学校领导心目中，教务员只是被动的操作者和执行者，从事的是简单的文案工作，是一个辅助性岗位，是稍加培训就能从事的岗位，这些认识上的偏见导致教务员们得不到应有的理解和尊重，这也就严重挫伤了教务员工作的积极性和创造性，也不利于教务员队伍的稳定。因此，要提高教学管理质量，必须正确地为教务管理人员定位，并对其应该具备的素质进行科学的研究，加强对教务员素质的培养。 1.管理者。教务员作为学院的基层教学管理人员，是完成教学管理任务的具体操作者。主要是：教学秩序常规管理，学籍管理，教学档案管理。正常稳定的教学秩序是提高教学质量的先决条件。学生学籍管理是教务员工作的重要内容，学籍管理是依据有关的政策法规对学生的学习和各方面进行阶段和全过程质量考核、记载、评价和处理的一种管理活动。教学档案管理是一种信息管理，直接服务于教学和科研。 2.服务者。教务员的总体任务就是为学院的师生员工提供细致周到的服务。首先，要服务于师生。教务员每天辗转于师生之间，直面学生提出的诸如注册、重修、学籍变动、选课以及考试等各种琐碎问题，但是对于每名学生而言，教务员的答复和解释都与他们的学习质量和效果密切相关；同时还要与教师们保持良好的沟通，并竭力帮助教师解决教学工作中的困难，从而使教学方针政策更容易得到贯彻落实；其次，服务于教学。教务员要积极参加学校的各类教学改革实践活动，并掌握相关信息，了解教学动态，从而稳定教学秩序。 3.教育者。高校的教务员要扮演好教育者角色，用“育人”的工作理念来指导自身的工作。教务员利用自身与学生接触机会较多的便利，及时了解学生们的思想状况、心理趋势和对知识的需求方向等，并对学生进行心理健康和思想教育，帮助学生树立正确的人生观，价值观和世界观。 4.研究者。教务员是学院的最基层的教学管理人员，首先，要了解所在系部相关学科知识，了解本系部各个学科的课程体系、教学计划和教学大纲，具备一定的学科专业基础。其次，随着教学管理体制不断完善，对教务员队伍的要求日益提高，要求教务员在工作中应转换角色，树立学习型研究者角色，善于发现分析问题，为问题的解决提供合理的建议；加强管理理论的学习和研究，善于总结，提高管理质量和管理效率。 三、教务管理人员应具备的素质 1.良好的思想道德素质。应该具备顾全大局、无私奉献、遵纪守法及良好的工作作风，这就要求教务