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淮安中小企业电子商务及信息化现状研究【摘要】本文主要描述了淮安中小企业电子商务及信息化现状，分析影响因素，并提出了加快淮安中小企业电子商务发展的措施，旨在未为淮安地区更好的发展电子商务提供借鉴。 【关键词】淮安；中小企业；电子商务 电子商务的出现为中小企业带来了新的发展契机，能够为中小企业解决很多现存的问题，在这种新的形势下，如何抓住机遇，迎接挑战，是我国中小企业应该思考的问题。本论文通过问卷调查了解淮安地区中小企业电子商务的发展现状，通过分析问卷来发现存在的的问题，并提出解决问题的对策。 1.淮安中小企业电子商务应用现状 淮安地区企业电子商务发展十几年来，总体发展速度较快，对淮安乃至苏北地区经济的发展都起到了积极的推动作用，目前有近80%的中小企业通过自建网站或通过第三方平台网站，以及各大论坛开展电子商务活动，并有部分企业进行了内部信息化建设。淮安中小企业电子商务的发展现状主要表现在以下几个方面： 1.1 企业对电子商务关注度高，但对其潜在利益的认识较为肤浅 调查发现淮安的中小企业对电子商务的关注程度相对来说是较高的，在接受调查的企业中有50%表示关注电子商务的发展。同时，在调查中也发现，一些年轻的企业老板，他们对如何进行“B2B”、“B2C”有一定认识，并有一部分人亲自规划过如何在阿里巴巴等网站上开展电子商务。 但当提及对电子商务及其潜在利益的认识时，多数企业基本上不了解电子商务，认为电子商务仅是建个网站并在上面发布信息而已，很少能深刻认识到电子商务的成本降低、网上销售、网络订购、客户支持等功能。 1.2 大部分企业没有明确的电子商务发展战略 调查结果显示仅有少量企业有明确的电子商务发展战略，其他大部分企业没有制定电子商务发展战略。在问及有明确电子商务战略的企业管理者战略计划时，也仅涉及到资金的投入和人员数量的引进，而预期收益，潜在收益等方面，企业方表示无法估计。从而显示出企业发展电子商务在摸石头过河。 1.3 企业网站互动层次低 一个成熟的电子商务网站不仅要发布关于企业及其产品的信息，产生由企业向客户的信息流，而且还要使得企业能够获得客户反馈的信息，产生从客户到企业的信息流，即网站应具有互动性。网站的互动性可以分为两个层次： （1）信息发布层次，该层次互动性体现在企业提供信息，客户通过搜索或由选择地点击浏览自己感兴趣的页面信息，这是最初级的互动性（大部分企业可以做到）。 （2）建立关系层次：企业网站运用各种互动性技术，使网站访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、订购、实时付款、货物派送等方式，与企业建立起有效的商品交易的信息流和物流关系。 被调查企业网站的互动性最多的体现在信息发布层，即在网站中提供企业的基本信息、产品图片和简单说明以及一些其他相关信息；拥有第二层次中最为基础的在线订购系统的企业网站不到十分之一，更别提较高层次的在线支付系统和物流配送系统了。由此可知，淮安多数中小企业的网站基本上只是信息的单向传递，互动层次较低。 1.4 中小企业本身信息化建设力不从心 大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱，没有自己的相关专业人才，一些中小企业根本无力自行开发电子商务系统，单纯依靠专业网络公司无法得到很好的解决方案。所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望低水平的状态。 2.影响淮安企业电子商务发展的因素分析 2.1 思想认识模糊 目前，绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，即使已经进行电子商务的中小企业，也没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益，多数企业没有认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。 2.2 企业发展电子商务缺乏合适的人才 调查发现，企业对有经验的电子商务综合技能型人才非常需求，但目前淮安地区高校培养电子商务毕业生的综合素质无法满足企业的需求，企业在招聘市场上找不到合适的人才。从其他企业挖墙脚有非常困难，所以很多企业只招几个应届毕业生，在网上为企业做宣传，致使网站的互动层次难以提高，企业电子商务战略无法明确。 2.3 资金缺乏 企业做电子商务前期需要较多的资金投入，而由投资转化为效益的时间相对较长，所以使得很多企业拿不出资金去做电子商务，调查发现有10%的企业明确表示资金不足。 2.4 电子商务诚信机制不够健全，法律法规不完善。 电子商务交易诚信是关键，我国信用机制不够健全，互联网上欺骗，售假等现象较为严重，导致很多企业对发展电子商务持观望态度，在未从事电子商务活动的企业中，有50%的企业认为互联网交易，不能面对面验货，支付，存在较大诚信风险。 我国电子商务方面的法律只有《中华人民共和国电子签名法》一部，有些电子商务交