游景区安全保卫管理制度汇编.doc

旅游景区安全保卫管理制度汇编 1 总则 2 景区治安管理规定 3 景区保安人员的管理 4 保安执勤制度 5 保安巡逻制度 6 消防安全管理制度  旅游景区安全保卫管理制度 1 总则 1.1 1.2 安全保卫工作应确保景区及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危险品进入景区。 1.3 携带物品出入景区，应严格按照景区制定的《关于携带物品出入景区的管理办法》执行。 1.4 安全保卫人员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。 1.5 严禁未经领导允许，徇私情将外来人员及车辆放入景区，更不允许员工及外来人员在景区内开快车。 1.6 安全保卫人员应对全景区进行经常性地认真检查，以防有人损坏花草树木、建筑、设备及其它财物。 1.7 严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、嫖娼、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。 1.8 安全保卫值班人员在值班时发现问题，应立即采取应急措施并立即和有关部门联系，及时向值班领导汇报情况。 1.9 安全保卫值班人员应熟记火警、匪警电话、当地派出所电话及景区主管领导的电话，出现情况应及时报警，并向景区领导报告。  2 景区治安管理规定 2.1 工作标准 2.1.1 坚守岗位，严格交接班制度。 2.1.2 治安管理人员必须具备铁面无私的品格，奋不顾身同坏人坏事作斗争的大无畏精神和召之即来、来之能战的军队作风。 2.1.3 充分发挥“景区卫士”的职能，有效地保证景区的正常秩序，确保景区财物及游客的人身财产安全。 2.1.4 及时制止不良事件的发生，有力打击不法分子。 2.1.5 开园前、闭园后，对所辖区域进行检查。 2.1.6 开园后在岗位上进行正常的值勤工作，并协助环卫人员搞好景区环境卫生的管理工作。 2.1.7 协助市场管理部作好票房的押款工作。 2.1.8 负责景区内外的夜间值勤工作，执行轮流值岗制度，保证景区财产的安全。 2.1.9 严格执行景区关于员工、车辆进出景区的规定，按景区规定对进出景区的员工、车辆和业务往来人员进行检查。 2.1.10 作好疏导工作，保证出入通道畅通无阻。 2.1.11 严禁游客和无关人员进出员工通道。 2.1.12 保持岗亭和大门清洁卫生。 2.1.13 门卫应站姿端正，精神饱满，衣冠整洁，对待游客热情礼貌。 2.2 开园期间的秩序维护和检查 2.2.1 保安人员上岗后，检查辖区内公共设施是否完好，如有损坏，报有关领导，并填报《维修单》报场务管理部门维修。 2.2.2 负责维护景区游览、表演场所的秩序。 2.2.3 巡视辖区的治安情况，清理三无人员，留意票房、餐厅、商场、广场等场所的可疑人员或闲杂人员。 2.2.4 对进出景区调度口的车辆应进行疏导指挥及查验，确保秩序井然。 2.2.5 各辖区保安人员应制止炒卖转售门票、无证摊贩、乞讨等不良现象。 2.2.6 保安人员每天协助市场管理部门作好押款工作。 2.3 闭园期间的检查和守护 2.3.1 检查辖区范围内的公共设施是否完好，如有损坏，立即报有关领导，并填写《维修单》报景区场务管理部门维修。 2.3.2 闭园后，用文明礼貌的态度规劝游客离园。 2.3.3 检查景区内各商场、餐厅、办公楼的安全状况，出现问题及时处理。 2.3.4 夜间巡视时，应密切留意和盘查可疑人员和闲杂人员，确保景区和承包租赁单位的财产、物资安全。 2.3.5 加强各通道口进出车辆和人员的查验。 2.4 交接班 2.4.1 早班、中班、夜班及机动班应作好交接班工作。班前由领班安排岗位，交代任务，班后作简单工作小结。 2.4.2 各班组提前10分钟到岗接班。如接班人员未到位，交班人员不得离岗。 2.4.3 接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。 2.4.4 接班人员应将上一班交接的有关事项查点清楚。 2.4.5 交班前，应将值班场所打扫干净。 2.4.6 各领班每天应填写《保安值勤记录》，对班组值勤情况、处理的问题、交接班事项及违纪惩罚等填写清楚，并签署姓名和日期。 2.5 刑事治安案件的处理 2.5.1 发生刑事案件和治安案件时，负责人员应立即上报有关领导和公安部门，并赶赴现场处理。 2.5.2 处理案件时，本着保护景区员工、游客人身、财产安全的原则并注意维护景区的形象和声誉。 2.5.3 向当事人和目击者了解事情的经过，作好笔录。 2.5.4 负责人员填写《刑事案件、治安案件记录表》，连同当事人和目击者的笔录一并移交公安机关处理。 2.6 检查与考核 2.6.1 为确保和落实各岗位的具体操作规范，治安负责人负责班组日常工作检查和考核；负责人每两周至少对各岗位进行一次检查和考核，并填写《服务质量检查表》；部门负责人对各岗位进行巡视抽查。 2.6.2 检查时发现一般不