窝窝团 见习报告.doc

管理学院市场营销专业 专 业 见 习 报 告 北京窝窝团信息技术有限公司莆田分公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 学生姓名　　　刘祚建 指导教师 林荣鑫 班 级　　市场营销101　　　　　　 学　　号 010504125 2013 年　 月 日 目录 一、 见习时间 1 二、 见习目的 1 三、 见习内容 1 四、 见习报告 2 (一) 窝窝团基本情况 2 (二) 管理和运营机制 3 (三) 企业组织机构及其职责 4 (四) 产品上线以及销售流程 5 (五) 营销部门分析 6 (六) 竞争对手分析 7 (七) 见习总结 8 窝窝团专业见习报告 见习时间 2013年大三下学期我开始了在窝窝团（北京窝窝团信息技术有限公司）莆田分公司的见习。 见习目的 通过到企业进行专业见习，了解一个企业的组织架构、日常经营活动、管理体制等，将书本知识与实践相结合，更加透彻得理解相关市场营销和企业管理知识。同时通过专业见习接触社会和企业，以便于更好得定位自我，了解自身的优势和劣势，为进一步提升自我做准备。 见习内容 通过上网调查、访问公司内部网以及阅读公司内部材料了解窝窝团的基本情况，了解企业文化、管理机制、运营模式、盈利模式等，通过对竞争对手的调查和分析，了解企业在竞争环境中的优势和劣势，对企业未来的发展提出一些建议。 见习报告 窝窝团基本情况 1、窝窝商城简介 窝窝生活商城（窝窝团），简称窝窝商城，是中国最大的生活服务类电子商务平台，是生活服务类电子商务中影响力较大的商务平台，致力于打造打造最大的国内线上生活服务的“沃尔玛”。 商家可以在窝窝商城上开设属于自己的线上专卖店，专卖店进行产品的展示和销售，消费者通过窝窝商城这个平台进行交易。窝窝商城每天有较大的客流量和访问量，是线下商家的线上分销渠道，商家可以长期进驻在窝窝商城，通过自己的专卖店上将商品出售给消费者。而在这个过程中，窝窝的专业团队将会全程帮助商家进行经营。 2、窝窝商城企业文化 窝窝商城愿景 致力于打造中国21世纪最伟大的互联网公司，打造中国最大的生活服务类电子商务平台。 窝窝商城核心价值观 用户第一诚信正直团队合作勤奋创新快乐激情 窝窝商城企业精神 持续创新，窝窝只有不断致力于不断创新，紧跟时代的发展潮流，才能顺应日新月异的社会变迁，企业才能不断进步。 3、 窝窝业务与盈利模式 3.1业务 对商家： 第一，为商家提供代运营服务。窝窝商城为入驻商城的商家提供代运营服务。 第二，提供更多增值服务。免费赠送域名并提供快捷的消费验证支持、精确的信息反馈、全面结算保障等服务。 第三，为客户提供多渠道宽领域的网络销售平台。窝窝与电商平台京东、赶集、58团购等优势网站进行资源整合，为合作商家开辟了更多的信息传播渠道和分销渠道。 对消费者： 第一，人性化页面和展示平台。 第二，移动客户端提升消费者购物体验。窝窝手机客户端将互联网终端与移动终端完美结合，用户可根据自身所在位置浏览身边团购信息，并在第一时间完成购买。 第三，客服团队为消费者消费过程中解决的问题，保障消费者合理权益。 3.2、盈利模式 代运营费 由于众多线下商家信息化水平较低，难以独立完成在窝窝商城上的运营。窝窝商城队有偿帮助商家进行网上运营，商家支付一定的代运营费。 平台使用费 窝窝以其庞大的会员群体和稳定的网站访问量为基础，建立网上电商平台窝窝商城，商家通过支付一定金额的“租金” 进入商城进行经营。 销售佣金 与入驻商城商家签订合同方式，按照合同规定收取一定比例的服务费。 广告费用 窝窝商城借助其庞大访问量，为商家提供广告服务，其广告位包括首页滚动砖石展位和侧栏浮动广告位。 管理和运营机制 1、采取大区建制运营管理机制 窝窝采区别于国内其他团购企业的管理模式，在全国范围内采取大区建制，全国分为几个大区，大区直接管辖各大城市，而大区则由总部直接管辖。由总部制定重大战略，各区域和城市具体实施，充分放权。其管理效率高，执行力强，信息反馈及时，各城市和区域市场能够及时根据市场行情变化采取相应措施，其贴近市场的运营方式自主性和主动性强，业务灵活。 2、采用直营模式 代理和和直营模式是目前团购网地方站点运营的主要模式。代理方式的优点在于扩展速度快效率高，而缺点在于无法对运营团队和代理机构进行有效管控。窝窝商城采取区别于代理制的直营模式，由总公司设立各大区域和城市分公司，总公司对其分公司业务进行强有力管理和控制。 企业组织机构及其职责 各部门主要职责： 技术部：负责网站建设，网站实时监控、网站日常维护和升级。根据网站建设要求，对网站进行设计和建设，负责日常网站运行情况的监控，对网站流量、顾客成交率等