长安马自达-市场经理日常工作规范.ppt

长安马自达 经销店市场部 日常工作指导手册 2013年07月版 目 录 引言 日常工作指导 2-1. 经销店市场部工作要求 2-2. 日常反馈工具报表一览 2-3. 工具报表反馈时间 2-4. 制作报表的格式要求 2-5. 报表呈送及抄送对象 2-6. 报表递交的格式要求 2-7. 市场经理论坛及常见问题 2-8 微博工作要求、指导 2-9. 联合广告相关流程 2-10. 联合广告常见问题 2-11. 展厅资料订购说明 2-12. 活动费用申请流程 2-13. 活动费用报销流程 2-14. 市场部负责人变更流程 3. 厂家活动执行指导 3-1. 活动方案要素 3-2. 活动前期准备 3-3. 活动执行安排 3-4. 活动后期信息反馈 3-5. 经销店自主活动反馈模板 附件 为了更好地开展市场部日常工作，真实、准确、及时地反映各经销店的运营情况，发挥市场部的作用，做好本职工作、明确工作职责，以促进产品销量、树立品牌影响力。 重要性：CAM了解各经销店日常工作、销售能力及市场环境的重要纽带。依据报送的数据及情况，分析经销店日常运营情况及了解当地市场环境，判断各经销店是否按品牌要求做流程化、系统化、标准化地运营。 作 用：针对不同阶段的市场环境，做产品宣传、品牌宣传，促进产品销售，扩大品牌影响力，并报送数据，反馈活动效果。 引 言 2. 日常工作指导 2-1. 经销店市场部经理的工作要求 日常工作指导 编号 每日工作内容 扣分标准 D11 登录邮箱，接收CAM邮件 -2 D12 登录VEI系统，查收相关公告 -2 D13 检查展厅资料是否齐全 -2 D14 检查展厅多媒体设备是否运转正常 -2 D15 检查展厅POP是否按要求放置 -2 D16 了解展厅客流 -2 D17 登录市场经理论坛,登录公司微博、营销中心微博，每天发布至少一次公司活动、促销、车辆保养知识等信息 -2 D18 关注媒体动向，避免出现公关危机 -2 编号 每周工作内容 　 W11 关注竞品动态（竞品销量，展厅客流，广告投放，促销信息，市场推广活动），与销售经理共同制作每周市场快报 -4 W12 分析展厅客流，在当周客流无法达到预期要求时需及时制定下周客流提升计划 -4 W13 负责市场活动策划及执行 -4 W14 积极在市场经理论坛发言，每周至少发帖1篇，优秀市场经理每周至少发贴2篇，版主每周至少发贴3篇 -4 W15 每周一早09：00提交上周客流日报和市场周报，下午17:00前提交上周的所有投放简报 -6 编号 每月工作内容 　 M11 根据公司 BSC实施相应工作，每月并制定PDCA -4 M12 参与同城经销店沟通会议 -4 M13 收集并分析客户群相关数据，汇总竞争品牌的广告、市场活动等情况，制定相应的市场计划 -4 M14 定期与公司销售部门沟通讨论月度、季度的市场推广计划 -4 M15 每月25日提交下月市场推广计划，提交CAM 并抄送MAC；提交下月媒体投放计划，含自投媒体和联合广告，提交给美施AM抄送CAM -8 M16 每月5日提交上月市场活动总结，提交CAM 并抄送MAC；优秀市场经理提交上月竞品推广分析报告 -6 M17 每月10日提交下月联合广告计划申请给CAM -4 M18 每月至少提交一篇原创软文至CAM -6 M19 监督展厅布置（包括二手车展厅、售后接待厅）符合CAM要求，与相关销售、服务等部门经理一起讨论展厅陈列方案 -6 M20 及时了解展厅需求，负责展厅资料的订购工作并填写展厅资料管理表 -4 M21 按时支付各项预付款（联合广告，展厅资料及其他物料） -4 M22 按时提交活动费用报销凭证 -8 每季工作内容 M23 每季度重点经销店提交消费者调研反馈，提交给CAM抄送MAC，重点经销店名单详见附件 　 Total 　 　 备注:1、满分100分，季度评分，根据检查情况，未达到工作要求者，每违反一次，扣除相应分数。2、各地区排名前列相关经销店将获季度优秀市场经理奖。3、季度结算分70分以下的经销店，得一张黄牌。一个自然年内，累计2张黄牌者，CAM将建议4S店调整市场经理 　 2-1. 经销店市场部经理的每周工作建议 日常工作指导 星期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 时间 　 提交上周客流日报、周报 　 　 　 品牌活动进场 品牌活动在现场执行管理 8:00-9:00 晨会 检查展厅多媒体终端是否正常播放 检查展厅POP是否按要求放置 检查展厅资料是否齐全 9:00-10:00 登录邮箱，接收CAM邮件 关注媒体动向，避免出现公关危机 登录VEI系统，查收相关公告 10:00-11:00 　 　 　 　 关注竞品动态(竞品销量，展厅客流，广告投放，