打造团队凝聚力及小门店领导的方法与技巧.pptVIP

中国零售精英网－ 目录 --- 橡皮人店长”的标准画像分析 ---高素质店长核心特征分析 ---高素质店长角色定位与领导艺术 ---高效团队管理的方法与技巧 彼得.德鲁克 ： ---组织是一群有着共同价值观的人员为着一个共同的目标奋斗的群体。 ---如果没有共同的目标，那无疑是一群乌合之众， ---管理者的首要任务就是组织大家共同制定这些目标并且使之明朗化，同时想法设法让大家共同努力实现目标。 1、共同的价值观；（融合共享，成于至善） 2、共同的目标；（战略规划） 3、目标管理；（开店数量，销售目标等等） 4、绩效考核和完善的沟通机制。 建立共同愿景的能力 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。 ——只有三个人愿意尝试： 第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了， 吓得趴在桥上； 第三个人才走了三步就吓爬下了。 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 消极心态的人 积极心态的人 每个性格的局限和提升方向 每一类型性格的人，都有自己[执著]、[坚持]的误区。 学习九型人格的其中一个目的就是清楚自己性格的特质和突破自己[执著]、[坚持]的误区。 ---领导者的好奇心。 ---解释现象背后的驱动力。 ---观察既要全面，又要细致。 ---整合不同的现象。 ---通过观察判断问题所在。 ---通过观察判断你的要求是否被落实。 ---通过观察预见将要发生的事情。 ---透过现象看本质： 问题管理的4个阶段： ---发现问题-通过汇报、观察、对比 ---控制问题-现场解决。多指简单问题或控制表面 ---根治问题-挖掘根源，深层次解决。多指重复出现的简单问题或较严重的问题。 ---预防同类问题的发生-举一反三，全面控制和预防问题的发生。 （端架上有一层商品缺货了） （采购为了堆头商品销售不佳但已收费用却被门店主管撤下堆头的事情吵架） 突破思维的框框 1）发散性思维　 2）跳跃性思维 3）创新性思维 ——解决问题可以有很多种方法 分清轻重缓急-解决之道 1、制定目标。 近期 — 1个月左右时间的 中期 — 3个月-半年左右的时间的 远期 — 1年到2年左右时间的 2、制定工作计划（训练） 制定店长12月份工作计划 3、管理相关人员。（岗位工时测试） ---组织中的秩序与纪律 组织是一个团队，为了达到团队目标的高效实现，必然形成了团队的关键要素 ---组织体系 ---部门分工 ---上下级关系以及相应的组织程序 ---汇报机制 ---决策体系； ——每个人要对上级负责，形成有效的汇报、反馈与沟通机制；（事事有反馈） ——每个人要对下属负责，形成有效的沟通与检查机制；（抽查） ---组织成员的优化与组合： 组织中个体存在差异，能力强弱（优良中差） —— “每个员工都是你的内部客户，应该以对待客户的心态来对待员工” （每个客户都是不一样的，每个人都有不同的钥匙） ——识人用人的能力 ——杰克.韦尔奇的“人才曲线” ——如何有效应用“新人”的能量？ ——洞悉每个人的强项与不足 正确的判断 ---来自于对事物的全面掌握以及自身的经验。可以通过调查、探讨和请教来帮助判断。 审时度势 -一个事物的不同阶段的处理方法不同。 跟踪结果 ---验证前期判断的正确性。 随时调整 ---根据实际情况进行调整。 管理者（店长）的管理是一直在玻璃房子里的，这意味着： 他的一举一动都会被看到，并造成影响 他的每一个决定都会执行，并引起变化 他的每一份努力都会被感受到，并起到作用 他的每一点付出