第七章 激励(现用).pptVIP

第七章  激励  知识目标 掌握激励的含义与过程 了解激励的作用 掌握激励的理论与方法 技能目标 培养对激励职能的认知和理解能力 培养分析和从事激励活动的能力 模块1 激励概述 模块2 激励理论 模块3 激励的原则与方法 第七章 激 励 企业管理的难题 你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。 ——美国通用食品公司总裁 弗朗克斯 激励的含义 模块1 激励概述P148 渔夫、蛇和青蛙 一天，渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙，渔夫为青蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇，轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来，青蛙得救了。但渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。可几分钟后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前…… 引人向上的力量 在一个海洋世界，一条重达100吨的大鲸鱼，在训练师的指挥下，跃出水面6.6米，为观众表演各种各样的动作。记者问训练师，这个奇迹是怎样创造出来的？训练师向记者披露了其中的奥秘：在开始时，他们先把绳子放在水下，想办法使鲸鱼从绳子上方通过，通过了就给与奖励。当鲸鱼从绳子上方通过的次数逐渐多于从下方经过的次数时，再把绳子提高，只不过提高的速度必须很慢，避免让鲸鱼因过多的失败而沮丧。巨鲸的成功就是训练师凭借鼓励和赞赏不断激励的结果。 管理启示：激励是什么？激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。当然，关键是要用合适、正确的方法去引导，并让他们做好。 激励定义P149 管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。通俗地说，激励就是调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来，以更加高昂的士气进行工作。 激励概念要点： 1、激励是一个过程 2、激励过程受内外因素的制约 3、激励具有时效性。因此，距离不能一劳永逸，需要持续进行。 激励的过程 激励的过程实际上就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。首先是感觉到有需要，并由此产生动机，造成心里紧张，于是引起行动以达到目标，最后是要求得到满足。当一种需要得到满足之后，人们会随之产生新的需要，引起新的动机，指向新的目标。这是一个循环往复。连续不断的过程。 激励的作用 p150 美国哈佛大学心理学家威廉.詹姆士通过对员工激励的研究发现，在计时工资制下，一个人若没有受到激励，仅能发挥其能力的20%—30%；如果受到正确而充分的激励，其能力就能发挥到80%—90%，甚至更高。由此他得出一个公式：工作绩效=能力×动机激发。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。因此作为管理者分析员工的行为特点和影响因素，创造和维护一种良好的工作环境，以调动人的积极性、激发人的创造性，就显得尤为重要。 主要表现 1.有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。 2.有助于组织目标的实现。 3.有助于加强组织的凝聚力，促进组织内部各部门、层次的协调统一。 案例：S保健医疗器械公司  业内人士对于S保健医疗器械公司（以下简称S公司）总经理谭先生的人品与能力，总是交口称赞的。白手起家，只用短短不到7年的时间，在一个竞争剧烈、带着高科技性质的行业中，办起了一家民营企业，不但站稳了脚跟，而且正生气勃勃地扩展着，毕竟不是一件易事。 在处理与职工的关系时，如何有效地激励他们是关键。谭先生总觉得理应奖优罚劣，按贡献大小，拉开报酬差距。但公司创业之始，资源有限。那些贡献大的职工接受高的奖酬本是当之无愧的，但有些职工家境困难却因先天能力较差等原因而绩效欠佳，我们能看着他们在温饱线上挣扎吗？所以应适当照顾，不使差距过大。可能有人会说这是“大锅饭”思想回潮，但大锅饭就真是一无是处么？ 其实还有两种办法也能形成巨大的激励力和凝聚力。一是领导要以身作则，发挥带头和示范作用。人说“凡商必贪”，我就不信。我就不争着追求个人暴富，而首先为了事业。计划经济体制下的国有企业的毛病已暴露无遗，民营企业这种新经济成分却潜力巨大。我的事业就是要探索和办成一家充满活力的高科技民营企业，这是一项有意义的、崇高的事业。可能有人说我这是在吹牛，或者说我是呆子，是空想家，我不在乎，我要用事实证明我是真诚的。二是我把这想法坦诚地告诉全体职工，宣讲它的