实习报告书-市场营销2班-刘畅.docVIP

实习报告 销售内勤的实习过程让我进步 一. 有限公司于200年注册成立，一开始主要从事，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利，获利颇丰。随着行业的逐渐规范以及，作为中小企业的深感行业风险的巨大，于200底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于200年5月底正式，首先从入手。正是此时加，开始次创业。本次实习共分个阶段：促销活动期、柜台零售学习期市场开发期。 （一）高校促销活动期（月日——月日） 这一阶段我主要负责市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的促销活动以及后期的活动总结。作为，拥有十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。因为我曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司先行试水，为日后市场做些有益的尝试。从我来说，首先我觉得市场的重要性毋庸置疑，尤其对行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入市场呢？许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。突出表现在品牌，。消费场所一般选择在规模较大的，如就是最佳选择。遵循这一习惯，我们的活动就应该在宣传上下功夫，让认知并接受我们的品牌和产品，才是活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的促销活动。后来在举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。 （二）门市零售学习期（月20日——月1日） 一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的，我是来创造业绩的，我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。但当那位再次问我在门市有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，什么、价位的最受欢迎，这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得最不好卖，应该最受欢迎，结果却恰恰相反。其次，在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货，这是以前没有经历过的。再次，柜台本身的形象，货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台，才能更好地了解经销商——我们的客户。在以后的市场开发过程中，我经常是还没认识经销商就帮他们做起了生意，设身处地地替他们着想，终于赢得了他们的好感，也赢得了我们的市场。 （三）市场开发期（月日——月5日） 终于有一天，老板对我说，准备派我独自去开发市场。市场主要分为和两个较集中的市场，其中又以为主。所谓得者得，得这得，得者得。可见的战略地位极其重要。所以，公司要想在行业立足并发展壮大，必须得拿下。但我没想到的是，这么重要的任务，老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。因为这块，一开始有人来碰过，但效果都不是很好。因为我们公司在，一些渠道关系也都在，是所谓的朝中无人，而我们的产品又是自己贴牌，缺少广告支持，此时市场上已经站住脚的品牌不下几十。那些经销商都不愿意和一个小公司的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作。因为这些原因，一段时间内公司一直没人提过市场。现在老板这么安排，让我有种不安。这么重要的市场，如果真的要进入的话，按理也应该是派出经验丰富的资深业务员才对。难道是在试探我？但我也管不了，一方面在门市呆的不耐烦了，另一方面我也急于证明自己。成则英雄，败也问题不大，毕竟我还是个没经验的在校学生。于是我壮志踌躇地答应了。从日起，我开始了上午在穿梭，下午回公司报告的颠簸生活。经过和经销商的交流得知，这些经销商也有自己的苦衷。现在做的太多了，许多小品牌见别人赚钱，马上跑来凑热闹，见利润降低，就撒腿走人。而属于品，所以售后很重要。那些上游厂家撤出后，售后的问题就全部留给经销商了，许多经销商因此损失惨重。所以在我们考察经销商的同时，这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析，我觉得解决目前的情况，最紧要的是公司要做好几件事：1、在设立办事处，让客户放心，也方便与客户的沟通；2、做好广宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。在我的努力下，办事处终于成立了，我也顺理成章地成了办事处负责人，另外，公司又给我派来两个帮手：一个协助我的工作，一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面，到我离开时，已经有10个经销商在和我们合作。（一）期（月日）一、日常业务洽谈，客户服务，处理客户抱怨，客饭安排，客户咨询电话的接听及电话记录。