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石家庄神威药业股份有限公司 处方药销售手册 石家庄神威药业股份有限公司 处方药销售手册 处方药销售手册 （试 行） 石家庄神威药业股份有限公司 二○○九年七月 目 录 5公司简介 7公司理念 8全国营销分布图 10营销组织结构图 11相关岗位职责 11处方药代表 11办事处处方药主管 12大区经理 13产品经理 15相关部门职责 15销售行政部 15计划部 16客户服务部 16销售拓展部 17储运部 18行为规范 18仪容 18卫生 18上/下班 18电话 19会议 19协作 19商务礼仪 19出差 20业务指南 20名词定义 22业务指导 2213/a. 制定年度销售计划 232. 制定月度日常拜访计划 233. 开发新的医院终端 244. 医院终端的日常拜访及促销活动 265. 销售费用的使用 276. 销售工具的使用 287. 医药代表的销售技巧 32管理制度 32上班制度 32出差 34保密 34费用借支与核销 36设备配备及管理 37业务相关表单 41处方药代表、主管月行程计划表 42处方药代表、主管客户拜访日报表 8/a43终端要货登记 44大区经理客户拜访报告 45医院开发申请表 46医院开发费使用报告 47目标医院档案表 48处方药代表销售滚动计划 49地区/大区销售滚动计划汇总 50办事处 月调拨计划 51大区经理/主管周工作计划 52月工作总结 54医院推广会申请表 55医院销售月用量表 56处方药代表月销售活动统计表 58药品不良反应报告表 59广告活动评估表 60处方药学术会、推广会现场效果报告表 61招标活动有效性评估表1 62招标活动有效性评估表2 63招标活动有效性评估表3 64区域性处方药市场活动有效性评估表1 65区域性处方药市场活动有效性评估表2 66医院库存月报表 67客户资料变更/异常情况报告表 68客户满意度调查表 69客户培训需求调查表 70投诉处理记录表 71客户培训效果反馈表 72业务人员出差申请表 73业务人员出差总结表 74个人备用金申请表 75业务人员交际费申请表 76业务人员交际费使用说明 77办事处专项费用申请表 78礼品、样品、促销品领用申请表 79周会议记要 80考勤记录表 81附录 81相关部门人员通讯录 81工具箱 82公文包备忘录 公司简介 石家庄神威药业股份有限公司是一家以现代中药为主的跨行业、跨地区的大型医药企业，集药品、药用包装、中药饮片生产经营、中药材种植、药品批发零售、进出口于一体。公司始建于1970年，1992年改制为股份制，注册资本1亿元，总资产5亿元，职工总数2000人，其中大中专以上学历员工占54%。“神威”荣获中国驰名商标。 神威药业在北京、北京东燕郊、石家庄市、河北栾城分别设有神威药业（燕郊）有限公司、神威药业北京科技公司、河北神威大药房连锁公司、河北神威中药饮片有限公司、河北神威医药经营有限公司、石家庄神威包装有限公司等6家子公司，神威药业主要生产神威牌软胶囊、注射液、颗粒剂等8个剂型60多个品种，是国内产销量最大、技术水平最高的中药注射液、软胶囊、颗粒剂生产基地。形成以老年、儿童用药生产为主的产品特色，五福心脑康软胶囊等老年用药产销量全国第一。主导产品五福心脑康软胶囊、清开灵注射液、参麦注射液销售额均超亿元，藿香正气软胶囊、清开灵软胶囊、利咽解毒冲剂、龙胆泻肝软胶囊等11个品种获国家中药保护。公司所有车间通过GMP认证。2001年，实现销售收入5亿元，实现利税超亿元。 神威药业引进专业化人才，建设高素质管理团队，致力于发展现代中药剂型，培育软胶囊、注射液、颗粒剂三大剂型规模、技术和市场优势，倡导“良药不再苦口”，拥有国内唯一一条进口软胶囊全自动包装线、注射液洗烘灌封联动线、进口小袋包装机等最先进的生产设备，在中药提取这一关键环节上，采用了中药动态逆流提取、超临界CO2萃取、膜分离提取、反渗透制水等国内领先的现代中药生产工艺和工业集成制造技术，通过计算机集成控制，完成从中药材到目标产品的全过程自动控制，促进了中药生产整体水平的提高。神威药业推行规范的GMP管