红孩儿童装品牌终端销售服务手册.docVIP

PAGE 红孩儿（中国）有限公司 红孩儿童装品牌 终端销售服务手册 销 售 培 训 培训的目的 首先也是最根本的目标是激励销售人员并提高销售业绩。根据戴尔公司的实践所做的销售培训投资回报分析：如果每年有5%的时间用于销售培训，每个销售人员的业绩会提高10%。四年后，销售人员的业绩可以提高到以前的13/a.43倍，这只是提供培训（TRAINING）。如果结合培训后的指导，销售人员的业绩可以更大幅度地增加，这是T+C（TRAINING+COACHING）式的培训。 在销售培训中，我们通常会加入与公司密切相关的重要内容，因此销售培训除了可以提高销售人员的业绩，还可以宣传企业文化，有助于员工沟通，分享经验，加强团队精神和提高公司凝聚力。 要把培训视为公司对销售人员的一种服务，是对他们的一种长期投资。持续、有效的培训可以降低销售人员的流失率。 当销售员队伍出现老化，或销售热情不高时，必须对他们重新进行培训，重新焕发其对销售工作的热情，提高销售人员的士气。 另外，培训的长期目标还应该包括改善与客户的关系以及降低销售成本等方面。 培训目标 了解公司情况 了解店员应具备的基本素质 了解与服装及行业相关的专业知识 掌握消费者心理 掌握专业的销售技巧 形象店店面陈列及货品的展示 客服技巧及危机处理 成功的营