收入管理及其在酒店的使用.pptVIP

二）多个观测点动态预测 观测点：如果要预测某日的需求，需要在该日前一段时间便开始第一次预测，并在这期间不断的进行追踪预测。这期间多次预测的时间设置即为观测点。 每到一个新的观测点就需要结合新的订房数据进行一次重新预测，通过不断的预测调整来保证预测的准确性。 为什么要在目标预测日前设定多个观测点？ 因为每个细分市场的价格弹性都不一样。例如：最初的预测可能是1000元的高价客房的需求量是100件，700元的打折客房的需求量是100间；然而最新的预测表明，较高价位的客房需求比期望值要低。这时，收益管理系统会自动对最新的预测作出反应，对100间高价客房进行调整，将其中的20间调整为打折房间。也就是说，经过调整后，高价客房有80间，打折客房有120间。这样就能在一定时期内为饭店取得最大的收益。之所以这样做的原因是，如果20件高价客房的价格不降低，不改成700元一间的打折客房的话，他们将会白白闲置。所以收益管理系统需要在预定过程中设定多个观察点，根据市场变化追踪调整需求预测结果，以保证以最快的反应和最恰当的价格细分，让酒店每天能以尽可能最高的价格出售尽可能多的房间。 三）瑞马收益管理系统如何保证预测的准确性 原理科学（统计学、概率学等） 历史数据分类细致（属性越强，规律性越强） 考虑因素全面（淡旺季、节假日、重大事件、需求受限等） 数学模型先进（国际上实践证明最能反映酒店规律的9个数学模型） 实时追踪调整预测结果（多个观测点） 系统具有自学习能力，能将决策者的经验转化为系统的计算逻辑习惯。 瑞马收益管理系统的优化方法 动态分配房间 在细分子类并且准确预测出各子类需求的前提下，考虑每个房间被售出的可能性，通过运筹的方法对现有房间进行优化整合。 EMSR：预期边际座位收益。预期边际座位收益是指根据某座位（房间）售出的可能性来分配给该座位的经济价值，它等于该座位（房间）的票价（门市价）乘以被售出的可能性。 超售 在准确预测出某类房间的需求后，根据以往入住、续住的概率以及拒绝入住的成本等因素的计算，得到收益最优，风险最小的超售值供决策者参考。 升格 在准确预知某类高档房间会存在多少剩余房间，而某低档房间会存在多少富余需求的前提下，考虑两种房间分别会被卖出的概率，计算出对酒店来说收益最大的升格数量供决策者参考。 九、收益管理系统对酒店发挥的重大作用 动态最优分配房间 计算最优超售房间数量 最佳升格安排 权衡是否应该接团以及接团的最佳价格。 可直观显示过去、现在、未来的销售情况，提前多日了解客房需求，便于提前采取相应影响策略。 整合各项数据（如财务、销售、顾客信息等），提高整理管理效率。 可以根据预测结果合理安排人员分配、采购等，在一定程度上也节约了酒店。 瑞马收益管理系统独有的.net平台能够让使用者通过网络对整个系统进行操控，您可以在家里或者异地远程要遥控酒店。 系统精确繁重的计算非人力所能为之，其预测的准确性相当于一名经验丰富的营销总监，而且结果更加客观。在提高了工作效率的同时也节约了大量的人力成本。 十、如何才能有效地运用收益管理 企业正确的收益管理意识 准确完整的历史数据 正确的策略和灵活的销售技巧 十一、使用收益管理系统需要的软件 和硬件准备 软件 收益管理意识 专门的收益管理部门 市场部的目标是争取市场分额，收益管理部门的目标是酒店收益的最大化。有时候这两个目标是相矛盾的，所以需要专门的收益管理部门来最后决策具体定价。航空业中最终定价以收益管理部门为准。 随之带来销售方式的改变 硬件 国内许多三星级以上酒店已先后建立并逐渐完善了各自的信息管理系统，而收益管理系统正是以信息管理系统为基础的。 增添一台或两台计算机，用来存贮、计算和显示有关需求预测和优化调控的数据即可 。 十二、目前国内收益管理发展受限的原因分析 大 纲 一、收益管理的概念 二、收益管理科学的运用 三、收益管理系统的价值 四、收益管理的起源于发展 五、收益管理适用行业的特点 六、收益管理在酒店中的运用 一）酒店效益最新评估标准——RevPAR 二）收益管理和RevPAR 三）收益管理使酒店收益最优的手段 七、收益管理如何决策 一）目前国内酒店的房务定价方法 二）收益管理的定价方法——差别性定价 三）收益管理带来的销售方法的改革 四）RM决策的重要组成部分 八、瑞马收益管理系统如何通过计算机手段实现科学的收益管理 瑞马收益管理系统的预测方法 一）单流程的预测过程 二）多个观测点动态预测 三）瑞马收益管理系统如何保证预测的准确性 瑞马收益管理系统的优化方法 动态分配房间 超售 升格 九、收益管理系统对酒店发挥的重大作用 十、如何才能有效地运用收益管理 十一、使用收益管理系统需要的软件和硬件准备 一、收益管理的概念