2017注会《战略》高频考点汇总.docx

2017注会《战略》高频考点汇总(一)公司的使命与目标　　(一)公司的使命　　公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：　　1.公司目的　　公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可分为两大类：营利组织和非营利组织。营利组织其首要目的是为其所有者带来经济价值。例如，通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。相反，非营利组织的目的是提高社会福利、促进政治和社会变革。　　2.公司宗旨　　公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。　　公司的业务范围应包括企业的产品(或服务)、顾客对象、市场和技术等几个方面。　　公司宗旨反映出企业的定位。定位是指企业采取措施适应所处的环境。定位包括相对于其他企业的市场定位，如生产或销售什么类型的产品或服务给特定的部门，或以什么样的方式满足客户和市场的需求，如何分配内部资源以保持企业的竞争优势，等等。　　3.经营哲学　　经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。　　经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。　　(二)公司的目标　　公司目标是公司使命的具体化。　　公司目标是一个体系。建立目标体系的目的是将公司的使命转换成明确具体的业绩目标，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。　　从整个公司的角度来看，需要建立两种类型的业绩标准：和财务有关的业绩标准以及和战略有关的标准。　　获取良好的财务业绩和良好的战略业绩要求公司的管理层既建立财务目标体系又建立战略目标体系。　　财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：　　满意的市场占有率、收益增长率、投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。　　战略目标体系则不同，它的建立目的在于促使公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度体现出来。公司战略的层次　　公司战略分为三个层次：总体战略、业务单位战略(或竞争战略)和职能战略。　　(一)总体战略　　总体战略又称公司层战略。在大中型企业中，特别是多元化经营的企业，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。　　(二)业务单位战略　　业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。“业务单位”被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有—个，即合二为一;只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。　　(三)职能战略　　职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，描述了在执行总体战略和业务单位战略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，其主要职责是如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。在职能战略中，协同作用具有非常重要的意义。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。战略管理过程　　(一)战略分析(回答的问题是“企业的目前状况”)。　　战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。　　(二)战略选择(回答的问题是“企业向何处发展”)。　　企业在战略选择阶段要考虑可选择的战略类型和战略选择过程两个方面的问题。　　1.可选择的战略类型　　(1)总体战略选择。总体战略选择包括发展战略、稳定战略和收缩战略三种基本类型。　　(2)业务单位战略选择。业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种基本类型。　　(3)职能战略选择。职能战略包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略等多个职能部门的战略。　　2.战略选择过程　　约翰逊和施乐斯在1989年提出了战略选择过程的四个组成部分：　　(1)制订战略选择方案。在制订战略过程