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江阴市中青旅行社网站策划书 全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化。 旅游电子商务，是旅游企业基于Internet提供的互联网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。其中包括有网上传递与接收信息；网上订购、付款、客户服务等网上销售, 网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游企业营销信息，电子数据交换、网上订购，电子帐户与网上支付，服务传递意见征询与咨询洽谈，交易管理等。 旅游业网络营销就是营造网上旅游经营环境的活动，也是旅游电子商务的基础。 一、市场分析 （一）行业分析 随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元，较2011年的1313.9亿元相比增长31.6%。在线旅游OTA市场营收规模将达90.5亿元，相比10年同比增长33.9%。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内旅游业市场更不可缺少。 （二）竞争对手分析 江阴市中青旅行社的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的旅游网站，比如去哪儿网、携程网。“去哪儿网”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，“去哪儿网”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+旅游产品+商旅业务+车辆租赁”五大盈利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格。艾瑞监测数据显示，2011年3月旅行网站月度访问次数统计中，去哪儿网以5106万人次的数据高居榜首，携程次之；日均覆盖数据统计中，去哪儿网以104万人蝉联榜首，携程日均覆盖人数为66.9万人位居第二。 但是根据市场调查，发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处： 第一：价格定位过高。携程的客户88%为商务旅客，只有12%是休闲游散客。其目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少。 第二：旅游商品缺乏特色，没有创意。 第三：在资源开发上只侧重自然旅游资源,而忽视人文旅游资源，在人文旅游资源中，偏重于历史遗迹。 二、网站定位 （一）地区性：让网站成为江阴市旅游的首要浏览网站门户。 （二）权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。 （三）涵盖范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游路线定制系统管理， 预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理， 留言信息管理等诸多系统。 三、网站规划 传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台，意指除了旅游信息本身，浏览者、客户与旅游网站之间互动的流程和渠道，同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。 （一）网站特色：用户可以在网站发布自制的旅游线路，由我们向旅行社提供信息并反馈，导游可以在网上发表对旅游景点的文章。 （二）网站内容：最新线路、国内游、国际游、商务考察、特价路线、代购服务、中青动态、认识我们、友情链接、联系方式，会员注册等。 （三）服务内容：在线服务、散客花园、租车服务。 （四）页面板块：根据旅游信息种类和涉及对象不同分类，如国内游、国外游、中长线游。 （五）服务功能 1. 旅游信息的汇集、传播与交流。 2. 旅游信息的检索和导航。 3. 旅游产品和服务的在线销售，包括票务、酒店、餐饮、汽车、旅游组团等。 四、网站发展规划 （一）通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业 未曾提