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心理咨询技能考点统拎 一、影响建立良好咨询关系的因素？（技能书第５２页）。 答：1、咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对咨询关系的建立和维护起着至关重要的作用。 2、求助者的咨询动机、合作的态度、期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等也在一定程度影响咨询关系和咨询结果。（多选题） 二、尊重：是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把他作为有思想感情、内心体验、生活追求和独立性与自主性的活生生的人去看待。 ★尊重的意义：1、可使咨询师完全把握、体验求助者的内心世界；2、可使求助者获得自我价值感，产生明显的助人效果；3、使求助者对咨询师产生信任感，而强化咨询动机、端正合作态度，增加咨询主动性和自觉性；4、可激发求助者的自尊心和自信心，从而开发潜能。 ★理解和把握尊重：尊重意味着无条件接纳、意味着平等、意味着礼貌、意味着信任、意味着保护隐私、意味着真诚。 三、热情：应该体现在咨询的整个过程中，咨询师热情、耐心、周到、细致的态度能使求助者感到咨询师的关心、温暖，感到自己受到最友好的接待。 ★理解和把握热情：1在初诊阶段打好热情的基础；2通过倾听和非言语行为表达热情；3咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情最好的表达；4咨询结束时，使求助者感到温暖。 四、真诚：是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有“防御式伪装”，不把自己隐藏在专业角色下，不带“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于咨访关系中。 ★真诚的意义：1、营造安全、自由的氛围，使求助者认为可以敞开心扉、袒露内心世界，坦陈自己的问题所在，同时感到自己是被接纳、被信任、被爱护的； 2、咨询师为求助者提供一个良好的榜样。 ★理解和把握真诚：1、真诚不等于实话实说；2、真诚应该是实事求是；3、真诚不是自我发泄；4、表达真诚应该适度；5、真诚还体现在非言语交流上；6、表达真诚应该考虑时间因素；7、真诚体现在咨询师的坦诚上。（多选中出现） 五、共情：咨询师对求助者内心世界的理解和体验就是共情，共情是最关键的咨询特质。与“共情”类似的表达有“投情”、“神入”、“同感心”、“同理心”、“同情达理”、“感同身受”、“设身处地”。（ ★近义词在多选中出现经常出现） ★具体含义为：1、体验求助者内心世界；2、理解心理和具体问题的实质；3、向求助者表达上述的体验和理解，影响对方并取得反馈。（多选中出现） ★共情在咨询中的意义：1、咨询师能够设身处地、准确地理解求助者，把握求助者内心世界；2、使求助者感到自己是被理解的，从而促进良好咨询关系的建立，是共情最重要的意义。3、鼓励并促进求助者进行深入的自我探索、自我表达，从而更深入、全面、准确认识自我，促进咨访双方理解和更深入的交流；4、某些求助者迫切需要理解、关怀，迫切需要情感倾诉，咨询师的共情可以起到明显的助人效果。 ★缺乏共情的后果：使求助者感到失望、使求助者可能觉得受到伤害、影响求助者进行自我探索、影响咨询师对求助者的反应，从而导致咨询受阻或失败。（多选中出现） ▲共情表达的失误：1、直接的指导和引导；2、简单的判断和评价；3、空洞的说教和劝诫；4、习惯贴标签和诊断；5、虚假和虚弱的保证；6、排斥消极思想情感。（多选中出现） ★★理解和把握共情：1、从求助者的角度而不是从自己的角度看待求助者及其存在的问题；2、共情是要求咨询师能设身处地地理解求助者的感受，而不是要求必须与求助者有相似的经历感受；3、表达共情应因人而异；4、表达共情应把握时机、共情应适度；5、表达共情要善于把握角色，在角色转换上的理解是，咨询师体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”，这是共情的真谛；6、表达共情要善于使用躯体语言；7、表达共情要考虑求助者的特点与文化特征；8、咨询师要不断验证是否与求助者产生共情。（操作题和多选中均会出现） 六、积极关注：咨询师对求助者的言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，通俗地说就是辩证、客观地看到求助者，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，其本身就具有咨询效果。 ★理解和把握积极关注：1、积极关注就是辩证、客观地看待求助者；2、积极关注就是帮助求助者辩证、客观的看待自己；3、积极关注避免盲目乐观；4、积极关注反对过分消极；5、积极关注应立足实事求是。6、积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展，这也是咨询的最高目标。（操作题和多选中均会出现） 七、咨询师收集资料应从哪七个方面进行？ 答：1、“who”，求助者是谁？是最重要的问题；2、“what”，发生了什么事？；3、“when”，什么时候发生的？4、“where”,在哪里发生的？5、“why”，事情发生的原因是什么？6、“which