第3章：决策复习资料.docVIP

决策 一、决策 1、决策的含义、主体、性质和目的 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的主体是管理者。 决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。 决策的目的是解决问题或利用机会。 二、决策的类型 1、不同分类方法的决策的类型 （1）从决策影响的时间看，决策可分为长期决策与短期决策 ①长期决策指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：投资方向的选择 ②短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。 （2）从决策的生要性看，决策可分为战略决策、战术决策与业务决策 ①战略决策是涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定 ②战术决策又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。 ③业务决策是日常生活中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，只对组织产生局部影响。 （3）从决策的主体看，决策可分为群体决策与个人决策 ①群体决策是指多个人一起做出的决策 ②个人决策是指单个人做出的决策 （4）从决策的起点看，决策可分为初始决策与追踪决策 ①初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。 ②追踪决策是非零点决策 （5）从决策所涉及的问题看，决策可分为程序化决策与非程序化决策 ①程序化决策涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题” ②非程序化决策涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题” （6）从环境因素的可控程度看，决策可分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策 ①确定型决策是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较 ②风险型决策又称“随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。 ③不确定型决策指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。 2、长期决策与短期决策的区别 （1）长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：投资方向的选择 （2）短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。 3、战略决策、战术决策与业务决策的区别 （1）战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定 （2）战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。 （3）业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。 4、例外问题与例行问题的区别 （1）例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的具有重大影响的问题，如组织结构变革、重大投资等 （2）例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如产品质量、设备故障等 5、程序化决策与非程序化决策的区别 （1）程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题” （2）非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题” 三、决策理论 1、古典决策理论的内容 古典决策理论。——又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的，盛行与50年代以前。观点：认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。主要内容： （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 （2）决策者充分了解有关备选方案的情况 （3）应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系 （4）决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动 2、行为决策理论的内容 行为决策理论：赫伯特。西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则”发现：影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现：态度、情感、经验等。主要内容： （1）人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的 （2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析 （3）由于受决策时间和资源利用的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不能做到全部了解。决策者的选择的理性是有限的 （4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度很重要 （5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案 3、当代决策理论的核心内容 当代决策理论的核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 4、三种决策理论对管理中决策活动的影响 古典决策理论假设，作为决