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27 2007
103 PSY HOLOGI AL EXPLORATION 3
X
品牌信任结构及其测量研究
袁登华 罗嗣明 李 游
( , 330027)
:品牌信任就是在风险情境下, 消费者基于对品牌品质行为意向 其履行承诺的能力
的正面预期而产生的认可该品牌的意愿在文献研究和关键事件访谈的基础上, 通过筛选条目
形成初步问卷预测验和正式测验等程序, 经探索性因素分析和验证性因素分析, 发现品牌信任由
品牌品质信任品牌善意信任和品牌能力信任等三 个维度构成用于测量品牌信任的量表由21
个条目组成, 量表具有较好的信度和效度
:品牌信任; 结构; 测量
:B841.7 :A : 1003- 5184(2007)03- 0081- 06
1 ,
1. 1 品牌信任概念 ,
[5]
; Elena Delgado
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Bhattacharya ( 1998)
, / 0 0[6]
, ;
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, ,
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;Arjun haudhuri Morris
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