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市场研究主要应用
包启挺
2009年4月10日
主要内容
1 消费行为与态度研究
2
市场细分与定位
3
满意度研究
4
神秘顾客暗访
5 广告效果研究
6
产品研究
引言
几个为什么？
要是易拉罐矮一些，胖一些，可以省下不少铝材，企
业为什么不这么做？
麦当劳餐厅为什么用红黄色调？
超市的货架商品应该怎么摆放的？为什么？
市场研究贯穿整个产品生命周期
销售额
利润额
+
0
-
开发期 引入期 成长期 成熟期 衰退期
市场环境与 渠道与商圈 产品 品牌 满意度 广告
市场竞争 研究 研究 研究 研究 研究
市场研究的主要应用领域
n 产品概念测试
n 行业整体状况
n 产品价格测试
n 市场需求研究
n 新产品开发 产品 n 竞争状况研究
n 新产品市场预 研究 市场环境与
测试 市场竞争 n 消费行为与态度
n 市场细分与定位
n 品牌资产 品牌 n 渠道管理与
n 品牌健康 研究 渠道与 监
n 品牌形象 商圈研 n 渠道策略
n 品牌转换 究 n 商圈研究
满意度
n 消费者满意度 研究 广告 n 广告监测与效果
n 渠道满意度 研究 n 公关监测与效果
n 员工满意度 n
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