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如何正确对待项目管理中冲突的消极性与积极性 摘要 在项目管理中或多或少总是会遇到一些冲突，这些冲突往往 对整个项目有着至关重要的影响，如何正确对待这些冲突，以及怎样有效解决，将破坏性的冲突转变为建设性的冲突是非常必要的 关键词 项目管理 冲突 消极性 积极性 前言 冲突在项目管理中是不可避免的，冲突有建设性作用和破坏性作用。进行项目管理时，应该鼓励进行建设性冲突，鼓励对立，分别向冲突双方提供必要的信息，适当拖延解决冲突的时间，让冲突更加明朗化。面对破坏性冲突时，应缓和破坏性冲突，正视冲突解决冲突，帮助双方转化，使用权威，回避等处理方式。 正文 项目管理是指把各种方法、系统和人员结合在一起,在规定的预算、时间和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理的特性主要有：一次性、独特性、目标的确定性、活动的整体性、组织的临时性和开放、成果的不可挽回性(。 冲突是指一种过程：当某个群体或个体感知到其他群体或个体妨碍了或将妨碍自己的需要、利益或目标的实现时这个过程就开始了。就是组织团队或队员为了限制或阻止另一部分团队、组织或队员达到其预期目的而采取的行为和措施。冲突的特征主要有：1、冲突的直接目的是打败对方，是直接以对方为攻击目标的一种互动行为；2、冲突双方必须有直接的交锋；3、冲突各方所追求的目标既可能相同又可能不同，这与竞争必须是对共同目标争夺的情况不一样；4、冲突在形式上比竞争激烈得多，它往往突破了规则、规章甚至法律的限制，带有明显的破坏性。冲突有各种内型。在项目中，冲突可能来自不同方面，可能来自项目内部，也可能来自组织内其他项目。常见的冲突包括进度计划、优先权(、人力资源、技术问题、管理问题、个性冲突、费用冲突等。[车秀兰 项目的冲突管理 ]冲突是项目中不可避免的现象，过多的冲突会破坏项目组织的功能，过少的冲突会使项目组织僵化，对冲突实施科学、有效的管理是项目综合管理的一项重要内容。 项目中冲突的起因 冲突不会在真空中形成，它的出现总是有理由的。如何进行冲突管理在很大程度上取决于对冲突产生原因的判断，项目中冲突产生原因主要有： 1、沟通与知觉差异。 　　沟通不畅容易造成双方的误解，引发冲突。另外，人们看待事物存在“知觉差异”，既根据主观的心智体验来解释事物，而不是根据客观存在的事实来看待它，比如人们对“半杯水”(的不同态度，并由此激发冲突。 　　2、角色混淆。 　　项目中的每一个成员都被赋与特定的角色，并给予一定的期望。但项目中常存在“在其位不谋其政，不在其位却越俎代庖”等角色混淆，定位错误的情况。 　　3、项目中资源分配及利益格局的变化。 　　如国资委在中央项目中普遍开展的竞聘上岗活动，就会引起项目中原有利益格局的变化，导致既得利益者与潜在利益者的矛盾，因为项目中某些成员由于掌控了各种资源、优势、好处而想维持现状，另一些人则希望通过变革在未来获取这些资源、优势和好处，并由此产生对抗和冲突。 [斯蒂芬·P·罗宾斯 组织行为学 中国人民大学出版社 ] 　　4、目标差异。 　　不同价值理念及成长经历的项目成员有着各自不同的奋斗目标，而且往往与项目目标不一致。同时，由于所处部门及管理层面的局限，成员在看待问题及如何实现项目目标上，也有很大差异，存在“屁股决定脑袋”的现象，并由此产生冲突。 冲突的功能 不是所有的冲突都带有破坏性，冲突在一个适当的水平上是有益的。即控制好冲突的程度是非常重要的。冲突具有积极性和消极性两种功能。当冲突的程度过高，成员会明争暗斗、相互倾轧，群体会沟通迟滞、混乱无序，甚至最终走向灭亡。如果缺乏冲突时，组织会因循守旧，停滞不前，绩效得不到提升。因此正确认识及对待冲突就显得十分必要了。对管理冲突性质的认定，是我们确实对其态度和策略的前提。因此，从性质上区分管理冲突是属于积极类型的还是消极类型的，就不仅具有重要的理论价值，而且具有重要的现实意义。只有对管理冲突的性质判定准确、真正把握，才能端正态度，采取行之有效的相应措施和政策，给消极性质的管理冲突以有效的抑制、消除和排解；对积极性质的管理冲突给以充分展开和有效利用，从而达到调适冲突、推动事业的目的。 冲突的积极作用 冲突具有建设性的作用，建设性冲突的实质是不同思想的有益碰撞，不同见解的相互探讨，不同方案的比较分析，不同行为的相互激发。[姬楠 牛文鑫 激发组织中的建设性冲突 中国期刊网]它能够激发员工的才干和能力；其次在解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革，带动创新和改变。人们为了消除冲突，就要寻求改变现有方式和方法的途径。寻求解决冲突的途径，不仅可以导致革新和变革，而且可能使得变革更容易为