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向最佳的客户服务体验转移
计世资讯副总经理 曹开彬
cao_kaibin@
SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)
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管理软件满意度提高是个例外
软件产品的用户满意度变化
100 6%
90 4.00% 误杀门 正版化 4%
2%
80 76.43
75.15
72.25
70.55 0%
70 65.85 67.64
-2%
60
-4.10% -4%
50
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40
-8%
30
-10%
20
-12%
10 -13.80% -14%
0 -16%
管理软件 杀毒软件 国产操作系统
2006 2007 增长率
数据来源：计世资讯CCW Research
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