购物中心顾客购买行为研究剖析.pdfVIP

购物中心顾客 购买行为研究 看，20—30岁的顾客居多，占样本总 受教育程度可以看出，研究生占样本 总数3．4％，本科生占38．9％，专科生 占24．6％，三者的合计为66．9％。从顾 吕巍 王进富 西安工程大学管理学院 710048 客的家庭构成情况上看，单身人士占 据了半壁江山，为51．4％，其个人月收 元水平两部分。 二．研究方法及步骤 三、调查结果分析 【内：霉摘甍l 2．1问卷设计与调查 3．1惠顾原因 运凌阐豢调c查从惠{颡_愿i黪、、悫藏 按照消费者购买行为过程的五阶段 惠顾原因主要分析顾客在购物之前 行为等方蘧对赡辚申心顾霉辫溪静为 70s为理论依据，设计了调查问卷，本次 的一些行为和心理或潜在心理的过程。 作了分褫，餍嫦庶分螈和最饶茨度劈 _ _…∞ 一 调查选取西安开元商场和世纪金花购物 主要通过惠顾目的、购买目标、顾客偏 辫魏购耪符蠢震鹱霉鸶瞧狂≮阐。的美 中心调查研究对象，采取随机抽样的方 爱的促销方式、吸引顾客的主要购物因 零诈≯深入掰究。 i j…一 _0 式对顾客进行调查。调查在3月1号一3素等几方面进行说明。 一 __。 I曩■，一 月20日进行，调查人员分两组共四个 ①顾客惠顾目的、目标分析(见表1) f甍|_镌谶l ¨¨叠 n|：¨。。薯j _ 人。调查共发放问卷356份，回收356份， 从表l看出，58．3％的顾客选择了 赡买杼悫}鳓耪警心；-蟪鏖分辨≯最 其中有效问卷350份，回收率为100％， “购物”，其中有明确购买目标的群体占 优尺度分析 有效率为98．31％。 到了52．0％，对品牌的关注程度也普遍 2．2样本分析 较高，可知被访者大多属于“功利型消 从职业构成上看，调查人群的职业 费者”，他们不是因为喜欢而购物，而 构成有学生、国家公务员、管理人员、 是把购物等同于工作，是一种满足他们 一、引言 专业技术人员，覆盖了大部分的职业类 功能性需要的手段。 顾客行为是指消费者为了获取、使 别。就性别分析，女性占样本总数的 ②商品选择分析 用、处理消费品所采取的各种行动以及 57．7％，男性占42．3％。从年龄构成上 在商品选择方面，调查显示对被访 事先决定这些行动的决策过程。深人研 c删 袁l髂旃目的分析 究顾客行为是企业确定市场定位、制定 是香有明确豹购买萌标 营销组合策略的基础和前提，这表现在