压力面试MBA压力面试企业管理能力高分策略.docxVIP

【压力面试】MBA压力面试企业管理能力高分策略?　　【MBA企业管理难题压力面试——面试问题1】　　如果你对你的一名下属的评价非常低，但他却对自己的评价很高，你将如何处理这一问题？　　【考査方向】深入了解申请人的员工管理经验和领导力水平。　　【解析】作为一名合格的企业管理者，在进行管理控制之前，首先应当对下属员工的各项工作表现加以客观评价，进而作为决定下属员工薪酬、晋升的重 要依据。在企业管理实践中，如何既做到充分实现管理者的领导职能，同时也能够获得下属员工的充分认可，使企业有关薪酬和晋升的相关决策更为科学，起到有效 的督促作用，是管理者在企业管理实践中要面对的重要问题。　　【面试指导】在回答本问题时，面试考生应当避免给出过于极端、盲目的回答，例如回答“企业员工应当无条件地服从上级的考评”、“我在管理实践中都是以我的个人意志为准”或“我会完全尊重下属员工的意见”。　　基于MBA面试的考核目标和录取标准，面试考生应当从一套客观的评价体系着手来回答本问题，例如评价体系兼顾不同层级领导的评价、同事评价和员 工自评共同组成，并根据企业的价值取向和业务特征等方面的因素确定上述因素在综合评价体系中的不同权重。同时，还可以考虑引入销售业绩指标、客户满意度等 指标。　　【MBA企业管理难题压力面试——面试问题2】　　如果你的一名核心下属突然提出辞职，你将如何应对？　　【考查方向】通过设定较为棘手的企业管理情境考查申请人应对企业管理突发事件的能力和管理分析能力。　　【解析】本题是一道典型的压力面试问题，对于此类较难解决的管理实践问题，建议考生可以首先分析导致核心下属离职的原因。同时，还应对员工离职 的潜在损失进行评估，并对是允许其离职还是设法让其留下作出抉择。如果最终决定允许其离职或离职无法避免，则应当安排替代人员、工作交接等，使员工离职对 企业的负面影响降至最小。　　【面试指导】本题是一道典型的压力面试问题，对于此类较难解决的管理实践问题，建议考生可以首先分析导致核心下属离职的原因。在企业管理实践 中，导致企业核心员工选择离职的主要原因包括：（1）对薪酬水平不满意;(2)工作缺乏挑战性；（3）缺乏职业发展机会；（4）与上级或同事关系紧张; (5)不适应企业文化；（6）难以完成企业规定的业绩指标。　　在分析核心下属离职的具体原因后，面试考生应当相应给出解决方案：对于薪酬水平不满意的情形，可以考虑重新调整其薪酬结构，使其薪酬收入更能够 起到激励作用；对于员工工作缺乏挑战性的情形，可以考虑为其提供更具挑战性的工作，充分发挥其各项才能，充分调动其工作积极性；对于缺乏职业发展机会的情 况，可以考虑帮助其梳理职业发展规划，使其看到其专业发展机遇；对于人际关系紧张和不适应企业文化的情况，可以通过帮助其了解企业特点和传授建立良好人际 关系经验的方式，使其逐步融人企业团队；对于业绩压力较大的情况，则可以通过调整其业绩指标和深入沟通的方式，缓解员工的业绩压力。　　一般来讲，企业核心员工离职都会在不同程度上对企业产生负面影响，主要包括：（1）导致核心业务缺乏必要的管理人员或操作人员；（2）企业重要 客户的流失或核心技术的外流；（3）核心员工离职导致的部门流程混乱，影响企业的正常运营。因此，如果在综合考虑后，管理者决定允许其离职或核心员工离职 不可避免，则应当对替代人员和工作交接等方面事务作出充分的考虑和合理的安排，同时应当全力维护企业在重要客户和核心技术方面的权益。　　此外，在回答本面试问题时，考生还可以从构建企业核心价值观、建立长期薪酬体系（薪酬与员工工龄挂钩）、员工福利体系和期权（股权）激励等方面和角度，提升员工对企业的忠诚度，达到留住企业核心员工的目的。　　【MBA企业管理难题压力面试——面试问题3】　　如果你的下属越级向你的上级领导反映问题，你将如何进行处理？　　【考查方向】考查申请人对企业管理中的重要沟通问题的有效处理能力，进而考查申请人的企业领导力水平。　　【解析】本题属于典型的组织行为学问题。越级是指不按照一般的等级次序，越过直属的一级到更高的一级，或越过直属到更低的一级的行为。越级汇报 是一种不符合企业管理原则的行为。很多企业多多少少都会存在一定的越级汇报情况。如果不慎重处理，会使企业管理很被动。越级汇报可能会造成领导听信谗言， 造成领导凭主观决策；容易造成上下级之间的矛盾，造成步调不一致，形成多头领导，导致管理混乱；会降低中层管理的威信，损害中层管理层的形象。因此在企业 管理中，通常不应当鼓励越级汇报。　　在我国解放战争中，国民党军队连吃败仗，在战略上逐渐陷入被动并最终全面失败，究其原因，与蒋介石的越级指挥也有一定的关系。毛主席打仗只是制 定战略，把命令下到兵团级，兵团至纵队，纵队至军级……而蒋介石则直接指挥到师级，架空了兵团一层，导致兵团一级无